Serviço de Relacionamento Wine: Agente de Relacionamento Jr

Wine; Brasil; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Desconto em produtos

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Auxílio combustível

Wellhub/Gympass

Job summary

A Wine está recrutando um Agente de Relacionamento Jr para atuar no atendimento ao cliente em regime 5x2, com horário de 13:40 às 21:52. O candidato irá resolver solicitações via WhatsApp, chat, telefone e e-mail, mantendo a qualidade e o foco na experiência do cliente.

Estamos buscando alguém com domínio de Português, boa digitação e conhecimentos básicos de informática (Windows e Pacote Office). Experiência em atendimento ao cliente é desejável, e o papel envolve atingimento de indicadores de

Qualifications

• Domínio da língua portuguesa (escrita e falada).
• Boa prática de digitação.
• Informática: Windows, Pacote Office e recursos de Internet

Responsibilities

• Suporte na resolução de problemas dos clientes/potenciais clientes, atendendo às solicitações.
• Esclarecer as dúvidas através dos vários canais (whatsapp, chat, telefone, e-mail) de relacionamento, seguindo os procedimentos internos.
• Analisar e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente. Atuando de forma empática, clara e objetiva, mantendo o padrão de qualidade.
• Garantir um atendimento de qualidade, com foco na experiência do cliente e na resolução no primeiro contato.
• Responsável por atingir indicadores da área, como: produtividade, qualidade e tempo médio de atendimento (TME).

Skills

Português fluente

Boa digitação

Informática básica

Tools

Windows

Pacote Office

Job description

Serviço de Relacionamento Wine: Agente de Relacionamento Jr

Sabe aquele atendimento que te deixa feliz? É esse que queremos oferecer.

Não buscamos apenas alguém para responder chamados. Buscamos uma pessoa que tenha um "sorriso na voz" e que sinta prazer genuíno em resolver problemas. Se você acredita que um bom atendimento pode mudar o dia de alguém, seu lugar é aqui!

Está vaga é para escala 5x2 no horário de 13:40 às 21:52

Você irá trabalhar com:

• Suporte na resolução de problemas dos clientes/potenciais clientes, atendendo às solicitações;
• Esclarecer as dúvidas através dos vários canais (whatsapp, chat, telefone, e-mail) de relacionamento, seguindo os procedimentos internos;
• Analisar e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente. Atuando de forma empática, clara e objetiva, mantendo o padrão de qualidade;
• Garantir um atendimento de qualidade, com foco na experiência do cliente e na resolução no primeiro contato;
• Responsável por atingir indicadores da área, como: produtividade, qualidade e tempo médio de atendimento (TME).

O que nós esperamos de você ?

• Domínio da língua portuguesa (escrita e falada);
• Boa prática de digitação;
• Informática: Windows, Pacote Office e recursos de Internet

Vai ser muito legal se, além disso, você tiver:

• Experiência prévia em atendimento atendimento ao cliente;

Serviço ao cliente

Relações com clientes

Suporte ao cliente

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Experiência do cliente

Resolução do cliente

Digitação

• desconto em produtos
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• seguro de vida
• Auxílio combustível
• Wellhub/Gympass

Queremos nos conectar com quem é, assim como nós, apaixonado por vinho!

A Wine nasceu em terras capixabas e com orgulho:

• Somos líderes de mercado com o Clube Wine, nosso clube de vinhos por assinatura.
• Temos um E-commerce especializado há mais de dez anos no mercado.
• Embaixadores da We Wine, responsáveis pela revenda dos nossos vinhos.
• Distribuimos vinhos para supermercados, restaurantes e empresas em geral com a Bodegas Grupo Wine.
• E temos diversas lojas físicas espalhadas pelo Brasil.

Nós não vendemos apenas garrafas, mas sim um estilo de vida. Acreditamos que nossos momentos podem ser muito melhores com vinho e que ele deve fazer parte de todas as pequenas e grandes conquistas do dia a dia. Por isso nosso propósito é CONECTAR MAIS PESSOAS POR MEIO DA PAIXÃO PELO VINHO.

O Jeito de Ser Grupo Wine.

Aqui, somos protagonistas da nossa jornada, crescemos juntos, exploramos novas possibilidades e damos vida às nossas ideias. Somos inquietos e criativos. Valorizamos um ambiente inclusivo e colaborativo, onde o bom humor e a inovação andam lado a lado. Estamos sempre olhando para o futuro, transformando desafios em oportunidades e fazendo acontecer do nosso jeito único e inspirador.

VEM SER WINE!