Bodegas: Pessoa Analista De Backoffice Comercial

Wine; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

Wine busca profissional para atuar no Backoffice Comercial, com foco em administração de vendas, acompanhamento de pedidos e suporte às equipes de vendas.

Você trabalhará com rotinas administrativas, controles operacionais e uso de sistemas corporativos (ERP/megas). A atuação envolve atendimento a clientes, cobrança e apoio à logística, contribuindo para a eficiência das operações nacionais e no México.

Qualifications

• Experiência prévia em Backoffice Comercial, administração de vendas ou operações comerciais.
• Conhecimento em acompanhamento de pedidos, controles operacionais e rotinas administrativas.
• Conhecimento intermediário de Excel ou Google Planilhas.

Responsibilities

• Pós-venda e tratativas comerciais: acompanhar e tratar demandas relacionadas a avarias, extravios, notas fiscais de devolução e demais ocorrências.
• Gestão e acompanhamento de pedidos: monitorar pedidos na plataforma, identificar pendências de integração e acionar áreas responsáveis.
• Monitoramento de prioridades: atualizar planilha de prioridades, identificar pendências e atuar para cumprir prazos.
• Controles de pedidos e agendamentos: manter controles de restrições e acompanhar pendências de agendamento com logística.
• Rotinas fiscais e administrativas: lançar notas fiscais e executar procedimentos internos.
• Gestão de comissões: apoiar o processo de lançamento de notas fiscais de comissão e pagamentos.
• Controle de verbas comerciais: lançar e acompanhar controles de verbas nos sistemas.
• Atendimento e suporte comercial: responder a demandas pelos canais da equipe, prestando suporte a representantes.
• Gestão de pendências: acompanhar demandas em aberto, manter controles atualizados e realizar cobranças quando necessário.

Skills

Backoffice comercial

Administração de vendas

Operações comerciais

Rotinas administrativas

Sistemas corporativos

ERP/gestão de sistemas

Education

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Tools

Excel

Google Planilhas

Sistemas corporativos/ERP

Job description

SOMOS A WINE

Acreditamos que a vida é melhor com vinho!

O vinho conecta pessoas, aproxima histórias e transforma momentos em memórias. É por isso que nossa missão é conectar mais pessoas por meio da paixão pelo vinho, tornando essa experiência presente na vida de mais gente, em mais momentos.

A Wine nasceu em terras capixabas e com orgulho:

Clube Wine, nosso clube de vinhos por assinatura.

E-commerce especializado há mais de dez anos no mercado.

Embaixadores da We Wine, responsáveis pela revenda dos nossos vinhos.

Como Grupo distribuimos vinhos para supermercados, restaurantes e empresas em geral com a Bodegas Grupo Wine e a Cantu Grupo Wine.

Temos diversas Lojas Físicas espalhadas pelo Brasil e uma atuação internacional no México.

Queremos que o nosso modelo, nossa cultura e nossa forma de atuar se tornem inspiração para o desenvolvimento de novos mercados, levando para outros países o exemplo de um grupo que constrói valor com qualidade, confiança e relações verdadeiras. E, aí? Vem com a gente?

NOSSOS FUNDAMENTOS

SOMOS CONFIANÇA

Com pluralidade transformamos, mudamos e construímos sem perder a credibilidade. Um ambiente seguro para a divergência produtiva!

SOMOS VERDADE

Com transparência, trazemos o verdadeiro senso de responsabilidade para a mesa. Seja feia ou bonita, valorizamos a verdade, sempre!

SOMOS APRECIAÇÃO

Criamos um ciclo produtivo de um ambiente de trabalho apreciativo, com respeito e admiração por cada pessoa e como, individualmente, gera valor.

SOMOS PROTAGONISMO

Oportunizamos um ambiente de infinitas possibilidades. Incentivamos que cada um(a) abandone o que limita a si mesmo(a), que busque novos desafios e que se reinvente. Que seja protagonista da sua carreira!

Nosso SONHO GRANDE

Ser o Grupo referência em vinho no Brasil e o mais querido por clientes e parceiros, admirado pela sua qualidade, confiança e transparência, e reconhecido como inspiração para novos mercados.

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em Backoffice Comercial, administração de vendas, operações comerciais ou atividades administrativas correlativas;
• Conhecimento em acompanhamento de pedidos, controles operacionais e rotinas administrativas;
• Conhecimento intermediário de Excel ou Google Planilhas;
• Facilidade para utilizar sistemas corporativos e plataformas de gestão.

• Pós-venda e tratativas comerciais: acompanhar e tratar demandas relacionadas a avarias, extravios, notas fiscais de devolução (NFD), cartas de correção (CCe) e demais ocorrências relacionadas aos pedidos e às entregas.
• Gestão e acompanhamento de pedidos: monitorar diariamente os pedidos na plataforma Adena, identificar pendências de integração e acompanhar os respectivos status, acionando representantes e áreas responsáveis para regularização.
• Monitoramento de prioridades: atualizar e acompanhar a planilha de prioridades, identificando pendências e atuando para que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos necessários.
• Controles de pedidos e agendamentos: manter atualizados os controles de restrições comerciais e acompanhar as pendências de agendamento, acionando a Logística e os responsáveis quando necessário.
• Rotinas fiscais e administrativas: realizar lançamentos de notas fiscais de fornecedores e executar procedimentos de troca de DANFE em operações específicas, conforme os processos internos.
• Gestão de comissões: apoiar o processo de lançamento das notas fiscais de comissão, incluindo solicitação de pedido de compra, acompanhamento das aprovações, encaminhamento para pagamento e monitoramento até a conclusão.
• Controle de verbas comerciais: realizar lançamentos e acompanhar os controles de verbas nos sistemas Edith e ERP Mega, observando os fluxos de aprovação e os prazos estabelecidos.
• Atendimento e suporte comercial: atender às demandas recebidas pelos canais de comunicação da equipe, incluindo WhatsApp, prestando suporte a representantes comerciais e direcionando as solicitações às áreas responsáveis.
• Gestão de pendências: acompanhar as demandas em aberto, manter os controles atualizados e realizar as cobranças e os retornos necessários para garantir a continuidade dos processos.