Servicenow Technical Consultant - Senior and Specialist

Aoop an NTT DATA Company; Brasil; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Vale alimentação

Seguro saúde

Plano odontológico

Auxílio home office

Seguro de vida

Creche

PPR

Wellhub

Resumo da oferta

Anoop An NTT DATA Company está buscando um(a) ServiceNow Technical Consultant Sênior/Especialista para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções na plataforma ServiceNow, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, automação e eficiência operacional.

Você terá papel fundamental na construção de soluções escaláveis, trabalhando de forma consultiva e colaborativa em projetos estratégicos com equipes multidisciplinares e clientes internacionais.

Qualificações

• Experiência na implementação do ServiceNow em módulos ITSM, CSM, HRSM, SOM, ITBM, S2P, ITOM, IRM ou SecOps.
• Configuração e gerenciamento da plataforma.
• Sólido conhecimento em JavaScript.
• Experiência com Flow Designer.
• Experiência com integrações ServiceNow (Inbound/Outbound).
• Atuação com metodologias ágeis.
• Capacidade de entendimento de requisitos de negócio e tradução em soluções técnicas.
• Inglês avançado (desejável para projetos internacionais).
• Certificações ServiceNow: CSA, CAD e CIS (uma ou mais módulos acima).

Responsabilidades

• Desenvolver e automatizar processos e serviços de negócio na plataforma ServiceNow.
• Atuar na construção de soluções utilizando módulos ITSM, CSM, HRSM, SOM, ITBM, ITOM e ITOM, entre outros.
• Desenvolver aplicações utilizando App Engine.
• Construir e configurar workflows, formulários, integrações e regras de negócio.
• Participar de levantamentos técnicos e entendimento de requisitos junto aos clientes.
• Capacidade de levantar melhorias e propor soluções.
• Garantir boas práticas de desenvolvimento e governança na plataforma.
• Atuar em projetos utilizando metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Apoiar na resolução de problemas técnicos e melhoria contínua das soluções entregues.
• Colaborar com times multidisciplinares (funcional, negócio e arquitetura).

Conhecimentos

ServiceNow ITSM

ServiceNow CSM

ServiceNow HRSM

ServiceNow SOM

ServiceNow ITBM

ServiceNow S2P

ServiceNow ITOM

ServiceNow IRM

ServiceNow SecOps

JavaScript

ServiceNow Integrations

Agile

Formação académica

ServiceNow CSA

ServiceNow CAD

ServiceNow CIS

Ferramentas

Flow Designer

Descrição da oferta de emprego

Somos a

Make this the place where you grow!

Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações.

Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas.

Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas.

Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT.

Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único.

Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas.

Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.

Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team.

Responsabilidades e atribuições

Buscamos um(a) ServiceNow Technical Consultant Sênior/Especialista para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções na plataforma, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, automação e eficiência operacional.

Você terá papel fundamental na construção de soluções escaláveis, atuando de forma consultiva e colaborativa em projetos estratégicos.

Principais responsabilidades

• Desenvolver e automatizar processos e serviços de negócio na plataforma ServiceNow.
• Atuar na construção de soluções utilizando módulos como ITSM, ITOM, HRSD, CSM, entre outros.
• Desenvolver aplicações utilizando App Engine.
• Construir e configurar workflows, formulários, integrações e regras de negócio.
• Participar de levantamentos técnicos e entendimento de requisitos junto aos clientes.
• Capacidade de levantar melhorias e propor soluções.
• Garantir boas práticas de desenvolvimento e governança na plataforma.
• Atuar em projetos utilizando metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Apoiar na resolução de problemas técnicos e melhoria contínua das soluções entregues.
• Colaborar com times multidisciplinares (funcional, negócio e arquitetura).

Requisitos e qualificações

Requisitos essenciais:

• Experiência na implementação do Servicenow em um dos seguintes módulos: ITSM ;CSM; ;HRSM; SOM; ITBM; S2P ; ITOM ; IRM ou SecOps.
• Configuração e gerenciamento da plataforma.
• Sólido conhecimento em Javascript
• Experiência com Flow Designer.
• Experiência com integrações ServiceNow (Inbound/Outbound).
• Atuação com metodologias ágeis.
• Capacidade de entendimento de requisitos de negócio e tradução em soluções técnicas.
• Inglês avançado (desejável para projetos internacionais).
• Certificações ServiceNow : CSA, CAD e CIS (uma ou mais módulos acima)

Diferenciais (que podem te destacar)

• Espanhol avançado
• Inglês Fluente
• Post-graduação / MBA

Perfil comportamental esperado

• Senso de dono e protagonismo nas entregas.
• Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes.
• Interesse contínuo em aprendizado e evolução.
• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento.

Informações adicionais

Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.
• Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.
• Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.
• Auxílio Home Office.
• Seguro de Vida.
• Auxílio Creche.
• PPR
• Por aqui #temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos benefícios Boon:
• Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass)
• Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos)
• Teleatendimento com especialidades médicas
• Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar)
• Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados
• Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas
• Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira
• Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência
• Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma

E, ainda:

• Shark Academy: Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.
• #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.
• Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.