Business Process Consultant – ServiceNow

Aoop an NTT DATA Company; Brasil; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Vale alimentação

Seguro saúde SulAmérica - sem copartic

Plano odontológico - SulAmérica

Auxílio Home Office

Seguro de Vida

Auxílio Creche

PPR

Shark Academy — certificações 100%

Boons: Wellhub, telemedicina 24h

Resumo da oferta

Anoop An NTT DATA Company está contratando Consultor(a) de Processos de ServiceNow no Brasil. O papel envolve mapear requisitos de negócios, conduzir workshops e planejar sprints com base em SCRUM, garantindo entrega alinhada às melhores práticas da plataforma.

É desejável experiência com diversos módulos do ServiceNow, certificações CSA/CIS e atuação em ambientes ágeis com foco em transformação digital. Benefícios abrangentes são oferecidos pela empresa.

Qualificações

• Experiência na implementação do ServiceNow em módulos ITSM, CSM, HRSM, SOM, ITBM, ITOM, IRM ou SecOps.
• Experiência liderando implantação de plataforma de soluções.
• Conhecimento em metodologias Ágil (Scrum).
• Ter pelo menos uma certificação CSA ou CIS (ou módulos listados).

Responsabilidades

• Realizar mapeamento de requisitos de negócios a partir das boas práticas da plataforma ServiceNow.
• Conduzir workshops de Processos e melhores práticas dentro do ServiceNow.
• Elaborar Estórias e planejar Sprints (através de SCRUM).
• Acompanhar o desenvolvimento e testes integrados e funcionais da solução na plataforma ServiceNow.

Conhecimentos

ServiceNow

ITSM

CSM

HRSM

ITBM

ITOM

SOM

SecOps

IRM

S2P

Descrição da oferta de emprego

Make this the place where you grow! Somos a

Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações.

Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas.

Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas.

Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT.

Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único.

Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas.

Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.

Responsabilidades e atribuições

Você atuará como Business Process Consultant Servicenow e atuará em projetos incríveis de empresas líderes em seus segmentos e terá as seguintes responsabilidades:

• Realizar o mapeamento de requisitos de negócios a partir das boas práticas da plataforma ServiceNow.
• Conduzir workshops de Processos e melhores práticas dentro do ServiceNow.
• Elaborar Estórias e planejar Sprints (através de metodologia SCRUM).
• Acompanhar o desenvolvimento e Testes integrados e funcionais da solução de nossos Clientes na plataforma ServiceNow.

Requisitos e qualificações

Como requisitos você deve ter:

• Experiência na implementação do Servicenow em um dos seguintes módulos: ITSM ; CSM ;HRSM ;SOM ; ITBM ; S2P ou ITOM ; IRM ou SecOps.
• Experiência liderando implantação de plataforma de soluções.
• Experiência em metodologias Ágil (Scrum).
• Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal em diferentes camadas e experiência na realização de apresentações / Workshops.
• Ter pelo menos uma das seguintes certificações : CSA e CIS (uma ou mais módulos acima)

Diferenciais (que podem te destacar)

• Espanhol avançado
• Inglês Fluente
• Pós-graduação / MBA

Perfil comportamental esperado

• Senso de dono e protagonismo nas entregas.
• Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes.
• Interesse contínuo em aprendizado e evolução.
• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento.
• Boa capacidade de liderança.

Informações adicionais

Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.
• Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.
• Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.
• Auxílio Home Office.
• Seguro de Vida.
• Auxílio Creche.
• PPR
• Por aqui #temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos benefícios Boon:
• Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass);
• Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos);
• Teleatendimento com especialidades médicas;
• Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar);
• Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados;
• Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas;
• Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira;
• Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência;
• Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma;

E, ainda:

• Shark Academy: Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.
• #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.
• Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.