Servicenow Technical Consultant - HAM

Aoop an NTT DATA Company; Brasil; Híbrido; BRL 180 000 - 270 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Seguro Saúde SulAmérica - sem copartic

Plano Odontológico - SulAmérica

Auxílio Home Office

Seguro de Vida

Auxílio Creche

PPR

Wellhub e Telemedicina 24h

Resumo da oferta

Aoop An NTT DATA Company está buscando um Consultor Técnico com forte experiência em ITAM, especialmente HAM, para estruturar a solução, definir processos e evoluir o módulo HAM na plataforma ServiceNow.

O profissional deverá orientar clientes, manter a qualidade dos dados no CMDB e trabalhar com áreas como Compras, Financeiro e TI para garantir o ciclo de vida dos ativos. Inglês intermediário/avançado é desejável e há benefícios atraentes.

Qualificações

• Experiência comprovada em projetos ServiceNow ITAM com foco HAM (Hardware Asset Management).
• Certificações CIS-HAM, CIS-SAM, CIS-Discovery e CSA.
• Conhecimento sólido de CMDB, governança de ativos e relacionamentos.
• Conhecimento de ITIL e práticas de gestão de serviços.

Responsabilidades

• Estruturar a arquitetura da solução HAM e evoluir o módulo na plataforma ServiceNow.
• Implantar e sustentar processos de gestão de ativos de hardware.
• Desenvolver automações para o ciclo de vida de ativos com Flow Designer.
• Criar dashboards HAM e assegurar a qualidade dos dados no CMDB.

Conhecimentos

ITAM

HAM

CMDB

ITIL

Inglês (intermediário/avançado)

Formação académica

CIS-HAM

CIS-SAM

CIS-Discovery

CSA

Ferramentas

ServiceNow ITAM

Descrição da oferta de emprego

Make this the place where you grow!

Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações.

Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas.

Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas.

Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT.

Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único.

Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas.

Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.

Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team.

Importante:

Responsabilidades e atribuições

• Buscamos um Technical Consultant com sólida experiência em ITAM, especialmente no módulo HAM (Hardware Asset Management).
• Esse profissional será responsável por estruturar a arquitetura da solução, estabelecer os processos e implementar ou evoluir o módulo HAM.
• Orientar clientes nas melhores práticas de ITAM, priorizando uso padrão da plataforma e evitando customizações desnecessárias.
• Avaliar o nível de maturidade em gestão de ativos e propor evolução contínua do ciclo de vida de hardware.
• Estruturar e otimizar a normalização de dados para assegurar qualidade no ambiente produtivo.
• Desenvolver automações para eventos do ciclo de vida de ativos utilizando Flow Designer.
• Implementar e sustentar processos de gestão de ativos de hardware na plataforma ServiceNow.
• Assegurar a qualidade e confiabilidade dos dados no CMDB, incluindo atributos e relacionamentos.
• Criar e manter inventários de ativos, ajustando dependências e desenvolvendo dashboards para HAM.
• Trabalhar em conjunto com áreas como Compras, Financeiro, Segurança e TI para garantir o ciclo de vida dos ativos.
• Atuar na sustentação técnica do ITAM, garantindo boas práticas, performance e conformidade.

Requisitos e qualificações

Requisitos essenciais

• Experiência em projetos de ServiceNow ITAM.
• Certificações como CIS-HAM, CIS-SAM, CIS-Discovery e CSA.
• Conhecimento em práticas de governança de ativos (ITAM).
• Conhecimento sólido em CMDB, incluindo governança e relacionamentos.
• Conhecimento em ITIL e práticas de gestão de serviços.
• Inglês intermediário / avançado.

Perfil comportamental esperado

• Senso de dono e protagonismo nas entregas.
• Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes.
• Interesse contínuo em aprendizado e evolução.
• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento.

Diferenciais (que podem te destacar)

• Inglês Fluente
• Espanhol avançado
• Pós-graduação / MBA

Informações adicionais

Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.
• Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.
• Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.
• Auxílio Home Office.
• Seguro de Vida.
• Auxílio Creche.
• PPR
• Por aqui #temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos benefícios Boon:
• Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass);
• Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos);
• Teleatendimento com especialidades médicas;
• Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar);
• Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados;
• Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas;
• Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira;
• Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência;
• Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma;

E, ainda:

• Shark Academy: Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.
• #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.
• Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.