Servicenow Technical Consultant - ITOM

Aoop an NTT DATA Company; Brasil; Presencial; BRL 120 000 - 170 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Vale alimentação

Seguro saúde

Plano odontológico

Auxílio Home Office

Seguro de Vida

Auxílio Creche

PPR

Resumo da oferta

Anoop An NTT DATA Company está em busca de profissional para atuar com ServiceNow ITOM/ITSM, integrando ambientes on-premises e cloud (AWS, GCP, Azure, OCI). O candidato deverá automatizar CMDB, monitoramento e integrações com ferramentas de observabilidade.

Experiência em automação de infraestrutura, containers (Docker/Kubernetes/OpenShift) e scripting (Javascript/Python/PowerShell) é essencial, com inglês intermediário ou avançado. Benefícios variados e cultura de crescimento.

Qualificações

• Ter configurado ao menos uma solução de gerenciamento listada: Zabbix, Nagios, SolarWinds, SCOM, SCCM, Dynatrace, Datadog, AppDynamics, Netcool, TrueSight, Nimsoft, UIM, Tivoli, TADDM, ADDM, BMC Discovery.
• Conhecer infraestrutura de TI tradicional e cloud.
• Conhecer pelo menos uma tecnologia para deploy de containers: Docker, Kubernetes ou OpenShift.
• Conhecer diferentes arquiteturas e protocolos de integração entre sistemas e plataformas.
• Ter trabalho em projetos e atividades de automação de infraestrutura de TI ou Cloud.
• Dominar pelo menos uma linguagem de programação: Javascript, Perl, Python, Powershell ou Shell Script.
• Inglês intermediário ou avançado.

Responsabilidades

• Configurar o ServiceNow ITOM para descobrir e inventariar equipamentos de TI como computadores, switches, servidores e aplicações na rede dos clientes.
• Automatizar a gestão de configurações e CMDB utilizando o ServiceNow ITOM e ITSM.
• Instalar e configurar a monitoração de TI utilizando o ServiceNow ITOM.
• Configurar o ServiceNow ITOM com ambientes em nuvem como AWS, GCP, Azure e OCI.
• Configurar integrações do ServiceNow AIOps com soluções como Zabbix, Dynatrace, Datadog, Netcool, TrueSight, SolarWinds, SCCM, SCOM, entre outras.
• Automatizar cargas de trabalho e fluxos em ambientes tradicionais e cloud utilizando protocolos de comunicação como SSH, Powershell, JDBC e APIs (REST/Soap/outros).

Conhecimentos

Inglês intermediário/avançado

Linguagens de scripting

Perfil hunter com abordagem consultiva

Comunicação eficaz

Formação académica

ITIL Foundation

Ferramentas

Docker

Kubernetes

OpenShift

Descrição da oferta de emprego

Make this the place where you grow! Somos a

Make this the place where you grow! Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações. Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas. Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas. Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT. Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único. Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas. Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação. Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team.

Responsabilidades e atribuições

• Configurar o ServiceNow ITOM para descobrir e inventariar equipamentos de TI como computadores, switches, servidores e aplicações na rede dos clientes;
• Automatizar a gestão de configurações e CMDB utilizando o ServiceNow ITOM e ITSM;
• Instalar e configurar a monitoração de TI utilizando o ServiceNow ITOM;
• Configurar o ServiceNow ITOM com ambientes em nuvem como AWS, GCP, Azure e OCI;
• Configurar integrações do ServiceNow AIOps com soluções como Zabbix, Dynatrace, Datadog, Netcool, TrueSight, SolarWinds, SCCM, SCOM, entre outras;
• Automatizar cargas de trabalho e fluxos em ambientes tradicionais e cloud utilizando protocolos de comunicação como SSH, Powershell, JDBC e APIs (REST/Soap/outros);

Requisitos e qualificações

Requisitos essenciais

• Ter configurado ao menos uma solução de gerenciamento listada: Zabbix, Nagios, SolarWinds, SCOM, SCCM, Dynatrace, Datadog, AppDynamics, Netcool, TrueSight, Nimsoft, UIM, Tivoli, TADDM, ADDM, BMC Discovery.
• Conhecer infraestrutura de TI tradicional e cloud.
• Conhecer pelo menos uma tecnologia para deploy de containers: Docker, Kubernetes ou OpenShift.
• Conhecer diferentes arquiteturas e protocolos de integração entre sistemas e plataformas.
• Ter trabalho em projetos e atividades de automação de infraestrutura de TI ou Cloud.
• Dominar pelo menos uma linguagem de programação: Javascript, Perl, Python, Powershell ou Shell Script.
• Inglês intermediário ou avançado.

Diferenciais (que podem te destacar)

• Inglês Fluente (para atuação em projetos internacionais).
• Certificação ITIL Foundation.
• Experiência prévia com Servicenow ITOM.
• Experiência prévia com soluções de centralização de eventos como Netcool Omnibus, Splunk, BMC TrueSight ou similares.
• Experiência prévia com soluções de centralização ou stream de logs como ElasticStack, GrayLog, Splunk ou Kafka.
• Experiência prévia com soluções de automação ou IaC como Terraform, Ansible, Salt, SUSE Manager, Chef, Puppet.

Perfil comportamental esperado

• Forte orientação a resultado e senso de dono
• Excelente comunicação e influência
• Capacidade de navegar em ambientes complexos e políticos
• Perfil hunter com sofisticação consultiva
• Resiliência e energia para ciclos mais longos

Informações adicionais

Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.
• Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.
• Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.
• Auxílio Home Office.
• Seguro de Vida.
• Auxílio Creche.
• PPR
• Por aqui #temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos benefícios Boon:
• Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass);
• Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos);
• Teleatendimento com especialidades médicas;
• Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar);
• Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados;
• Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas;
• Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira;
• Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência;
• Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma;

E, ainda:

• Shark Academy: Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.
• #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.
• Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.