Service Designer Sr.

GrupoSC Distribuidora de Medicamentos

São Paulo

Presencial

BRL 223 200 - 279 000

Tempo integral

14 dias+

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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PDS (Prêmio por Desempenho Superior)

Assistência Médica

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Resumo da oferta

GrupoSC Distribuidora de Medicamentos busca um(a) Service Designer Sênior para liderar a concepção de serviços digitais, conectando as necessidades dos usuários às estratégias de negócio.

O profissional atuará em iniciativas que vão desde a descoberta até a implementação, usando dados e Inteligência Artificial para criar soluções eficientes e inovadoras. O trabalho oferece um modelo híbrido com 3 dias presenciais e 2 em home office.

Qualificações

Experiência em Design de Serviços, design de produtos ou inovação.
Capacidade de aplicar metodologias de design centrado no usuário em contextos B2B.
Experiência prática com ferramentas de design e colaboração para prototipação.

Responsabilidades

Liderar projetos estratégicos de transformação de serviços.
Definir e evoluir estratégias de design de serviços.
Utilizar ferramentas de IA para otimizar processos de design.

Conhecimentos

Design de Serviços

Design Thinking

Metodologias Ágeis

Figma

Storytelling

Formação académica

Formação em Design, UX/UI, produto ou áreas correlatadas

Ferramentas

Figma

Miro

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de "mais saúde para mais pessoas". Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós!

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)

Responsabilidades e atribuições

O Service Designer Sênior é responsável por liderar a concepção, evolução e transformação de serviços digitais e experiências complexas, conectando as necessidades dos usuários às estratégias de negócio. Atua de forma estratégica e hands‑on, conduzindo iniciativas desde a descoberta até a implementação, traduzindo insights em soluções escaláveis e orientadas a resultados.

Esse profissional deve colaborar com stakeholders multidisciplinares, influenciar decisões em nível tático e executivo e estruturar jornadas e ecossistemas de serviços, com forte uso de dados e Inteligência Artificial para ganho de eficiência, personalização e geração de valor. Além disso, será responsável por fomentar uma cultura de inovação, design centrado no usuário e uso consciente de novas tecnologias na organização.

Liderar projetos estratégicos e complexos de transformação de serviços, garantindo alinhamento entre experiência do usuário e objetivos de negócio;
Estruturar e conduzir processos de discovery e delivery, transformando problemas ambíguos em oportunidades claras e tangíveis;
Definir e evoluir estratégias de design de serviços, com foco em soluções B2B escaláveis, eficientes e orientadas a dados;
Mapear jornadas, ecossistemas e pontos de contato, identificando oportunidades de otimização, inovação e geração de valor;
Traduzir insights de pesquisa em soluções viáveis, desejáveis e tecnicamente factíveis;
Desenvolver e validar protótipos (baixa, média e alta fidelidade), acelerando o aprendizado e reduzindo riscos;
Integrar o uso de Inteligência Artificial no desenho e evolução de produtos e serviços (automação, personalização, analytics e modelos generativos);
Utilizar ferramentas de IA no dia a dia para otimizar processos de design (pesquisa, síntese, ideação, prototipação e documentação);
Definir, monitorar e analisar métricas de sucesso, garantindo impacto mensurável das soluções propostas;
Atuar em parceria com liderança na construção de roadmaps de inovação e evolução de portfólio;
Facilitar workshops estratégicos e operacionais com stakeholders internos e externos;
Influenciar decisões com base em storytelling estruturado e orientado a dados;
Domínio na criação de apresentações executivas com design elevado, apelo visual apurado e comunicação clara, garantindo materiais consistentes, bem estruturados e orientados à tomada de decisão;
Conhecimento prático no uso de ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas ao design, como apoio à geração de hipóteses, síntese de pesquisas, criação de fluxos, prototipação, documentação e automação de entregas;
Promover a maturidade em design e uso de IA dentro da equipe e da organização.

Requisitos e qualificações

Experiência em Design de Serviços, design produtos, inovação ou áreas correlatadas;
Formação em Design, UX/UI, produto ou áreas correlatadas;
Domínio de metodologias e abordagens como Design Thinking, Design Centrado no Usuário, Discovery, Técnicas de Facilitação, Storytelling, Visão de Produto, Métodos de Pesquisa e Metodologias Ágeis;
Capacidade de aplicar metodologias de design centrado no usuário em contextos B2B, considerando jornadas complexas, múltiplos stakeholders e necessidades de negócio;
Experiência prática com ferramentas de design e colaboração, como Figma, Miro e similares, para prototipação, mapeamento de fluxos, construção de jornadas e facilitação de dinâmicas colaborativas;
Conhecimento aprofundado na elaboração de protótipos, mockups e fluxos de serviço, com diferentes níveis de fidelidade, para validação de conceitos, testes de usabilidade e alinhamento com áreas de negócio e tecnologia.

Diferenciais

Conhecimento ou experiência prévia em Product Design;
Experiência no setor de logística, supply chain ou contextos operacionais complexos;
Atuação em projetos envolvendo soluções com Inteligência Artificial para o contexto B2B.

Informações adicionais

Benefícios