Senior IT Governance Analyst

Ibope; São Paulo; Híbrido; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição e Alimentação

Horário Flexível

Modelo de trabalho híbrido

Assistência Médica e Odontológica

Convênio Farmácia

Participação nos Lucros e Resultados

Previdência Privada

Licença Maternidade 6 meses

Licença Paternidade 20 dias

Convênio com empresas parceiras

Programa de Qualidade de vida

Programa de Mobilidade Interna

Resumo da oferta

A Ibope, líder global em dados e insights, busca líder para a prática de Transição de Serviços (ITIL). O papel garante que mudanças, liberações e implantações ocorram com mínimo risco e impacto ao negócio, integrando equipes de Tecnologia e áreas de negócio.

Esperamos experiência em governança, gestão de mudanças, gestão de projetos e qualidade, com domínio de inglês e espanhol. Oferecemos clima descontraído, benefícios competitivos e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Formação superior em TI, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Certificação ITIL (Managing Professional, Service Transition ou ITIL v4) é diferencial.
• Experiência sólida em Transição de Serviços, Change Management ou Gestão de Projetos em TI.
• Inglês avançado e espanhol avançado/fluente para interação com equipes internacionais.

Responsabilidades

• Governança da Transição: gerenciar o ciclo de vida das transições de serviços conforme ITIL v4.
• Gestão de Mudanças e Configurações: planejar, avaliar riscos, aprovar e acompanhar mudanças em TI.
• Gerenciamento de Projetos: conduzir cronogramas, escopos, marcos e entregas de iniciativas de transição.
• Mitigação de Riscos e Qualidade: coordenar testes de aceitação, validação de serviços e planos de contingência.
• Gestão de Conhecimento: documentar processos e facilitar a transição para operações.
• Comunicação Multilíngue: conduzir reuniões e alinhamentos em inglês e espanhol avançados.

Conhecimentos

Transição de Serviços

ITIL

Gestão de Mudanças

Gestão de Projetos

Formação académica

Superior completo em TI/Admin/Eng

Descrição da oferta de emprego

Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo?

Então essa é a sua chance!

Sobre a Posição:

Buscamos um(a) profissional estruturado(a) e orientado(a) a resultados para liderar e otimizar a prática de Transição de Serviços (Service Transition) baseada nas diretrizes do ITIL. O papel central será garantir que mudanças, liberações e implantações de novos serviços ocorram com o mínimo de risco, impacto operacional e interrupção para o negócio. O profissional atuará na equipe de Governança e trabalhará em conjunto com equipes de Tecnologia e áreas de negócio para cumprir suas responsabilidades.

Responsabilidades Principais:

• Governança da Transição: Gerenciar o ciclo de vida das transições de serviços, alinhando as entregas de projetos e novos lançamentos aos padrões do framework ITIL v4 ou edições anteriores.
• Gestão de Mudanças e Configurações: Atuar no planejamento, avaliação de riscos, aprovação e acompanhamento de mudanças em ambientes de TI.
• Gerenciamento de Projetos: Conduzir cronogramas, escopos, marcos e entregas de iniciativas de transição de ponta a ponta, garantindo alinhamento com as partes interessadas.
• Mitigação de Riscos e Qualidade: Coordenar testes de aceitação, validação de serviços e planos de contingência (rollback) para assegurar a estabilidade operacional.
• Gestão de Conhecimento: Promover a documentação técnica e de processos, facilitando a transição fluida do desenvolvimento/projetos para as equipes de suporte e operações (Service Operation).
• Comunicação Multilíngue: Atuar em um ambiente corporativo global ou regional, conduzindo reuniões, negociações e alinhamentos diários em inglês e espanhol avançados.

Requisitos e Qualificações:

• Formação Acadêmica: Superior completo ou cursando último ano em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Certificações: Certificação ITIL (Managing Professional, Service Transition ou ITIL v4 Foundation/Intermediate) será um forte diferencial.
• Experiência: Sólida vivência prévia na prática de Transição de Serviços, Gestão de Mudanças (Change Management) ou Gestão de Projetos em ambientes de TI.
• Idiomas: Inglês avançado/fluente fundamental e Espanhol avançado/fluente desejável (escrita e conversação obrigatórias para interação com equipes internacionais).

O que oferecemos?

Além de um clima descontraído e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade:

• Vale Refeição e Alimentação
• Horário Flexível
• Modelo de trabalho hibrido
• Assistência Médica e Odontológica
• Convênio Farmácia
• Participação nos Lucros e Resultados
• Previdência Privada
• Licença Maternidade com duração de 6 meses
• Licença Paternidade estendida com duração de 20 dias
• Licença Maternidade/Paternidade para casais homoafetivos
• Convênio com empresas parceiras
• Programa de Qualidade de vida: Convênio com academias, palestras sobre temas relevantes, vacinação contra a gripe; Programa Global de Assistência ao colaborador e seus familiares (assistência jurídica, psicológica ou financeira) e muito mais
• Programa de Mobilidade Interna: valorizamos talentos internos e por isso as vagas disponíveis são divulgadas internamente possibilitando ao colaborador mudar de área ou divisão diferente da que atua

No Ibope a diversidade faz parte do negócio, gerando inovação e resultados. Não fazemos distinção de raça, religião, nacionalidade, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, estado civil ou qualquer outra forma de discriminação.