Platform Operations Architect – Managed Services & ITSM

Encontre aqui uma vaga na Logicalis Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 260 000 - 480 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale Refeição e Alimentação

Previdência Privada

Seguro de vida

Auxílio creche

Vale transporte

Totalpass

Birthday Off

Work from Anywhere

Resumo da oferta

A Logicalis Brasil está buscando um Platform Operations Architect – Managed Services & ITSM, profissional sênior para liderar a arquitetura operacional e transformação de serviços em clientes enterprise. A posição envolve evolução de modelos de ITO e Serviços Gerenciados, com participação em pré-vendas e desenho de soluções.

A função exige experiência em portfólio completo de ITO, governança robusta e capacidade de entregar valor consistente para clientes estratégicos, atuando de forma híbrida

Qualificações

• Experiência ampla em Gestão de Serviços e IT Outsourcing.
• Histórico em projetos de transformação operacional e modernização.
• Capacidade de atuar em pré-vendas e desenho de solução.
• Fortes habilidades de comunicação para públicos executivos e clientes.

Responsabilidades

• Capturar requisitos de clientes e traduzir em soluções operacionais escaláveis.
• Atuar em engagement e pré-vendas, apoiando desenho de solução e propostas.
• Liderar transições/transformações, avaliando AS-IS vs TO-BE, riscos e mitigação.
• Estruturar plataformas de Service Management com times técnicos.
• Documentar governança, processos e High-Level Designs (HLD).

Conhecimentos

Gestão de Serviços

Outsourcing de TI

Serviços Gerenciados

Transformação Operacional

Pré-vendas

Governança

Comunicação Executiva

Formação académica

Formação superior completa

Ferramentas

ITIL/COBIT/ISO

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

Somos #ArchitectsOfChange.

Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.

Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site: http://www.la.logicalis.com.

Estamos em busca de um(a)Platform Operations Architect – Managed Services & ITSM, profissional sênior e estratégico para atuar na arquitetura operacional e transformação de serviços em clientes enterprise.

Essa função é essencial para garantir a evolução de modelos deIT Outsourcing (ITO) e Serviços Gerenciados, atuando em pré-vendas e desenho de solução, passando por transição/transformação.

Essa posição será chave para acelerar a transformação do portfólio de Managed Services, garantindo operações resilientes, governança robusta e entrega consistente de valor para clientes estratégicos.

Main responsibilities

• Capturar e interpretar requisitos de clientes e stakeholders, traduzindo necessidades de negócio em soluções operacionais escaláveis e entregáveis;
• Atuar diretamente em engagement e pré-vendas, apoiando: desenho de solução , construção de propostas, provas de conceito (POCs), modelos financeiros e estratégia de pricing;
• Liderar projetos de Service Transition & Transformation, incluindo: entendimento do modelo atual (AS-IS) vs futuro (TO-BE) , análise contratual e requisitos operacionais, levantamento de issues, riscos e planos de mitigação;
• Estruturar plataformas de Service Management, em parceria com times técnicos e desenvolvedores;
• Desenhar e documentar processos de governança e operação, incluindo: manuais e procedimentos, workflows, modelos operacionais e Statement of Work (SoW) e High-Level Designs (HLD)

Requirements and skills

• Vasta experiência em Service Management, IT Outsourcing e Managed Services
• Vivência ponta a ponta em projetos de transformação e modernização operacional
• Experiência em portfólio completo de ITO:
• Infrastructure & Cloud Management
• Operational Support & Service Desk
• Cybersecurity & Resilience
• IT Modernization & Automation
• Forte capacidade de comunicação e apresentação para públicos executivos e clientes até nível C-level
• Liderança e trabalho colaborativo com equipes multidisciplinares
• Pensamento analítico e crítico, com alta orientação a detalhes
• Capacidade de influenciar e manter firmeza sob pressão, garantindo soluções viáveis e sustentáveis
• Formação superior completa
• Inglês e Espanhol: intermediário
• Diferenciais
• Certificações ITIL / COBIT / ISO
• Background em Business Development e Go-to-Market para Managed Services
• Perfil consultivo e forte orientação a Customer Success
• Atuação: Híbrida

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale Refeição e Alimentação
• Previdência Privada
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Vale transporte
• Programa de Apoio ao profissional
• Totalpass
• Birthday Off
• Work from Anywhere