Platform Operations Architect – Managed Services & ITSM

Logicalis Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 446 000 - 714 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale Refeição e Alimentação

Previdência Privada

Seguro de vida

Auxílio creche

Vale transporte

Programa de Apoio ao profissional

Totalpass

Birthday Off

Work from Anywhere

Resumo da oferta

Logicalis Brasil procura um Platform Operations Architect sênior para liderar a arquitetura operacional e a transformação de serviços em clientes enterprise, com atuação em pré-vendas e desenho de solução.

A vaga foca em evolução de modelos de IT Outsourcing e Serviços Gerenciados, com operação híbrida e entrega de valor estratégico aos clientes. Inglês e espanhol intermediários são desejáveis.

Qualificações

• Experiência consolidada em Service Management, Outsourcing e Managed Services.
• Experiência ponta a ponta em transformação e modernização operacional.
• Conhecimento de portfólio ITO: Infraestrutura, Suporte, Segurança, Modernização e Automação.
• Comunicação eficaz com públicos executivos (C-level).
• Liderança e trabalho colaborativo com equipes multidisciplinares.
• Inglês e espanhol em nível intermediário.

Responsabilidades

• Capturar e interpretar requisitos de clientes e stakeholders, traduzindo necessidades de negócio em soluções operacionais escaláveis e entregáveis.
• Atuar diretamente em engagement e pré-vendas, apoiando desenho de solução, propostas, POCs, modelos financeiros e pricing.
• Liderar projetos de Service Transition & Transformation, incluindo AS-IS vs TO-BE, análise contratual e planos de mitigação.
• Estruturar plataformas de Service Management, em parceria com times técnicos e desenvolvedores.
• Desenhar e documentar governança e operação, incluindo manuais, workflows, SoW e HLD.

Conhecimentos

Service Management

IT Outsourcing

Transformation Projects

Executive Communication

Leadership

Detalhes & Análise

Inglês Intermediário

Espanhol Intermediário

Formação académica

Bacharel em Ciência da Computação

Ferramentas

ITIL

COBIT

ISO

Descrição da oferta de emprego

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Somos #ArchitectsOfChange.

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Somos #ArchitectsOfChange.

Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.

Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site: http://www.la.logicalis.com.

Estamos em busca de um(a) Platform Operations Architect – Managed Services & ITSM, profissional sênior e estratégico para atuar na arquitetura operacional e transformação de serviços em clientes enterprise.

Essa função é essencial para garantir a evolução de modelos IT Outsourcing (ITO) e Serviços Gerenciados, atuando em pré-vendas e desenho de solução, passando por transição/transformação.

Essa posição será chave para acelerar a transformação do portfólio de Managed Services, garantindo operações resilientes, governança robusta e entrega consistente de valor para clientes estratégicos.

Responsabilidades y atribuciones

• Capturar e interpretar requisitos de clientes e stakeholders, traduzindo necessidades de negócio em soluções operacionais escaláveis e entregáveis;
• Atuar diretamente em engagement e pré-vendas, apoiando: desenho de solução , construção de propostas, provas de conceito (POCs), modelos financeiros e estratégia de pricing;
• Liderar projetos de Service Transition & Transformation, incluindo: entendimento do modelo atual (AS-IS) vs futuro (TO-BE) , análise contratual e requisitos operacionais, levantamento de issues, riscos e planos de mitigação;
• Estruturar plataformas de Service Management, em parceria com times técnicos e desenvolvedores;
• Desenhar e documentar processos de governança e operação, incluindo: manuais e procedimentos, workflows, modelos operacionais e Statement of Work (SoW) e High-Level Designs (HLD)

Requisitos y calificaciones

• Vasta experiência em Service Management, IT Outsourcing e Managed Services
• Vivência ponta a ponta em projetos de transformação e modernização operacional
• Experiência em portfólio completo de ITO:
• Infrastructure & Cloud Management
• Operational Support & Service Desk
• Cybersecurity & Resilience
• IT Modernization & Automation
• Forte capacidade de comunicação e apresentação para públicos executivos e clientes até nível C-level
• Liderança e trabalho colaborativo com equipes multidisciplinares
• Pensamento analítico e crítico, com alta orientação a detalhes
• Capacidade de influenciar e manter firmeza sob pressão, garantindo soluções viáveis e sustentáveis
• Formação superior completa
• Inglês e Espanhol: intermediário

Diferenciais

• Certificações ITIL / COBIT / ISO
• Background em Business Development e Go-to-Market para Managed Services
• Perfil consultivo e forte orientação a Customer Success
• Atuação: Híbrida

Nossos benefícios:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale Refeição e Alimentação
• Previdência Privada
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Vale transporte
• Programa de Apoio ao profissional
• Totalpass
• Birthday Off
• Work from Anywhere