Analista de Governança de TI Sênior

IT-One Information Technology; Belo Horizonte; On-site; BRL 167,400 - 256,680; Full time

Job summary

IT-ONE está buscando um Analista de Governança de TI Sênior em Belo Horizonte para estruturar e manter processos, com foco em conformidade contratual. O candidato acompanhará SLAs, KPIs e indicadores operacionais, além de apoiar auditorias e gestão de riscos.

A vaga exige mapear e documentar processos, relatórios executivos e atuação com melhoria contínua, automação e governança de serviços, com experiência em Power BI e Excel.

Qualifications

• Conhecimentos sólidos em Governança de TI com atuação baseada em frameworks como ITIL, COBIT e boas práticas de gestão de serviços.
• Experiência na definição, acompanhamento e gestão de SLAs, KPIs e indicadores operacionais.

Responsibilities

• Estruturar, revisar e manter processos e fluxos operacionais, garantindo o cumprimento dos contratos e acordos de serviço.
• Realizar o acompanhamento e análise de indicadores, SLAs, KPIs e recorrências operacionais.
• Elaborar e manter documentações, procedimentos, normas e padrões de governança.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e otimização de processos.
• Apoiar iniciativas de auditoria, compliance, governança operacional e gestão de riscos.
• Elaborar relatórios executivos e apoiar a tomada de decisão por meio da análise de dados.
• Conduzir planos de ação para correção de desvios e evolução dos serviços prestados.

Job description

Vaga: Analista de Governança de TI Sênior

O que você fará no dia a dia?

• Estruturar, revisar e manter processos e fluxos operacionais, garantindo o cumprimento dos contratos e acordos de serviço.
• Realizar o acompanhamento e análise de indicadores, SLAs, KPIs e recorrências operacionais.
• Elaborar e manter documentações, procedimentos, normas e padrões de governança.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e otimização de processos.
• Apoiar iniciativas de auditoria, compliance, governança operacional e gestão de riscos.
• Elaborar relatórios executivos e apoiar a tomada de decisão por meio da análise de dados.
• Conduzir planos de ação para correção de desvios e evolução dos serviços prestados.

O que esperamos de você

• Curso superior completo (desejável em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas).
• Sólidos conhecimentos em Governança de TI, com atuação baseada em frameworks como ITIL, COBIT e boas práticas de gestão de serviços.
• Experiência na definição, acompanhamento e gestão de SLAs, KPIs e indicadores operacionais, realizando análises de desempenho e conduzindo planos de ação para melhoria contínua.
• Vivência em mapeamento, desenho e documentação de processos, fluxos operacionais, procedimentos e padrões de governança.
• Conhecimento em Excel, Power BI e ferramentas de análise de dados para construção de dashboards, relatórios e suporte à tomada de decisão.
• Experiência com gestão documental, elaboração de relatórios executivos e controles operacionais.
• Vivência em governança operacional e gestão de contratos de serviços, garantindo conformidade, eficiência e qualidade das entregas.
• Experiência em auditorias, compliance e gestão de riscos, contribuindo para o fortalecimento dos controles e da governança dos serviços.
• Participação em iniciativas de automação, transformação e otimização de processos, promovendo ganhos de eficiência e melhoria contínua.

O que não é obrigatório mas seria legal se tivesse

• Certificações/Cursos:
  • ITIL Foundation ou superior.
  • COBIT.
  • ISO 20000 ou ISO 27001.
  • Power BI ou Gestão de Processos (BPM/BPMN).

Somos movidos por pessoas: diversas, singulares e essenciais. Na IT-ONE, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os perfis, e cultivamos uma cultura que rejeita qualquer forma de discriminação.