Secretária Concierge

Maximizarh; Niterói; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Maximizarh está recrutando uma Secretária para atuar na recepção e suporte à clínica em Niterói, com foco na experiência premium do paciente. Será responsável pela recepção acolhedora, organização do ambiente, gestão de agenda e comunicação entre canais digitais.

A função envolve atendimento telefônico e via WhatsApp, além de suporte administrativo e financeiro básico. Experiência em atendimento ao público e conhecimento de LGPD são valorizados.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público.
• Conhecimento de LGPD.
• Capacidade de organização de prontuários e documentos.

Responsabilidades

• Recepcionar pacientes com cordialidade e alinhamento ao padrão boutique.
• Gerenciar a agenda médica e de procedimentos, otimizando encaixes.
• Realizar lembretes de consultas via WhatsApp e telefone.
• Apresentar tratamentos, protocolos e planos/clubes de forma consultiva.
• Emitir recibos e controlar recebimentos (dinheiro, cartão, PIX).
• Organizar estoque de recepção e manter LGPD em prontuários.

Conhecimentos

Recepção e atendimento

Gestão de agenda

Comunicação institucional

Atendimento telefônico/digital

Ferramentas

WhatsApp

Instagram

E-mail corporativo

Descrição da oferta de emprego

1. Recepção e experiência do paciente (concierge) Receber cada paciente de forma calorosa, personalizada e alinhada ao padrão boutique da clínica Cuidar do ambiente da recepção e sala de espera (organização, amenities, conforto) Antecipar necessidades de pacientes VIP e ajustar o atendimento a cada perfil Garantir que a experiência do início ao fim da visita seja fluida e memorável 2. Agendamento e gestão de agenda Gerenciar a agenda médica e de procedimentos, otimizando encaixes e evitando ociosidade Confirmar consultas e realizar lembretes ativos (WhatsApp, telefone) Organizar remarcações, reagendamentos e lista de espera 3. Atendimento comercial e conversão Apresentar tratamentos, protocolos e planos/clubes de forma consultiva Conduzir follow-up de orçamentos em aberto até o fechamento Atuar na reativação de pacientes inativos e em ações de relacionamento Acompanhar metas comerciais mensais definidas pela gestão da clínica 4. Atendimento telefônico e digital Atender e responder WhatsApp, Instagram e e-mail com padrão de linguagem da marca Manter tom de voz consistente com o posicionamento premium da clínica 5. Rotina financeira e administrativa Emitir recibos e controlar recebimentos (dinheiro, cartão, PIX) Realizar fechamento de caixa diário Manter controle organizado de prontuários e documentos, respeitando a LGPD 6. Organização e retaguarda Controlar estoque de itens de recepção e sala de espera (amenities, materiais de apoio) Relacionar-se com fornecedores de itens de recepção e experiência Apoiar a gestão em demandas administrativas do dia a dia da clínica

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Secretária

Empresa:

Maximizarh

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(HB)