Secretaria

VAGAS; Porto Velho; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VAGAS Clínica está contratando uma Secretária para atuar na recepção, atendimento ao paciente e apoio administrativo. A função envolve organizar o fluxo de chegada, atendimento presencial e por mensagens, bem como manter a agenda atualizada e encaminhar pacientes conforme necessário.

Buscamos profissional cordial, com excelente comunicação e capacidade de organização para garantir a experiência dos pacientes e o funcionamento eficiente da clínica.

Qualificações

• Experiência em recepção ou atendimento ao paciente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e priorização de tarefas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e por aplicativos de mensagens.
• Prestar informações institucionais sobre consultas, avaliações e procedimentos.
• Recepcionar pacientes e acompanhantes e encaminhá-los aos profissionais.
• Organizar fluxo de chegada e atendimento dos pacientes e atualizar a agenda.
• Confirmar consultas e comunicá-las aos profissionais e pacientes.
• Controlar encaixes, cancelamentos e ausências e manter a agenda em tempo real.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação

Organização

Gestão de agenda

Informações sobre consultas

Descrição da oferta de emprego

A Secretária é responsável pela prestação de serviços de recepção, atendimento ao paciente e apoio administrativo da Clinica, atuando na organização dos processos de atendimento, gestão de agenda, documentação dos pacientes e suporte às atividades operacionais, garantindo excelência no acolhimento, organização e experiência dos pacientes.

• Realizar atendimento presencial, telefônico e por aplicativos de mensagens;
• Prestar informações institucionais sobre consultas, avaliações, procedimentos e funcionamento da clínica;
• Recepcionar pacientes e acompanhantes;
• Organizar fluxo de chegada e atendimento dos pacientes;
• Encaminhar pacientes aos profissionais responsáveis;
• Manter postura profissional, cordial e acolhedora durante todo o atendimento;
• Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos, atualizar a agenda em tempo real;
• Confirmar consultas e procedimentos conforme rotina estabelecida pela clínica;
• Comunicar aos profissionais alterações na agenda;
• Controlar encaixes e disponibilidade de horários;
• Identificar e comunicar faltas, cancelamentos e ausências;
• Elaborar declarações, comprovantes de comparecimento e documentos administrativos autorizados pela clínica;
• Organizar arquivos físicos e digitais;
• Controlar materiais de escritório e recepção e solicitar reposição de materiais quando necessário;
• Apoiar a organização dos ambientes de atendimento;
• Auxiliar os profissionais da clínica em demandas administrativas relacionadas ao atendimento dos pacientes.