SDM Senior

T-Systems do Brasil; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

A T-Systems Brasil, parte do Grupo Deutsche Telekom, busca um Service Delivery Manager para coordenar a relação com clientes, Vendas e equipes de Delivery em projetos de Cloud, Security, SAP e soluções digitais. O papel envolve governança, continuidade de serviços e relacionamento de longo prazo com contas corporativas.

Você atuará em ambientes globais com equipes multiculturais, contribuindo para renovações, expansões de contrato e melhoria de processos, e deverá possuir inglês avançado e

Qualifications

• Formação superior em Administração, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de serviços, gestão de contas ou service delivery em TI.
• Experiência com SLAs, indicadores, fóruns com cliente e escalonamentos.
• Inglês avançado.

Responsibilities

• Conduzir fóruns de governança, decisões e planos de ação com o cliente.
• Acompanhar satisfação, riscos, escalonamentos e temas contratuais.
• Apoiar renovações, extensões e mudanças de escopo, mantendo o account plan atualizado.
• Identificar oportunidades e coordenar Vendas, Delivery e especialistas em novos negócios.
• Formação superior em Administração, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas.

Skills

Gestão de serviços

Gestão de contas

SLAs

Inglês avançado

Education

Administração / Tecnologia / Engenharia ou áreas correlatas

Job description

A T-Systems Brasil faz parte do Grupo Deutsche Telekom e apoia empresas na transformação digital com soluções de cloud, segurança, SAP e serviços digitais. Aqui você trabalha em projetos globais, com times multiculturais e espaço real para crescer.

Diversidade e inclusão

Acreditamos que times diversos constroem soluções melhores. Por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência, e incentivamos candidaturas de todos. Nossos processos são conduzidos com foco nas competências, sem distinção de gênero, raça, orientação sexual, idade, religião ou deficiência.

Na T-Systems, o Service Delivery Manager é o ponto de coordenação entre o cliente, Vendas e

Delivery. Você vai cuidar da saúde de contas corporativas em Cloud, Security, Digital Solutions e

SAP, garantindo governança, continuidade e relacionamento de longo prazo.

• Conduzir fóruns de governança, decisões e planos de ação com o cliente.
• Acompanhar satisfação, riscos, escalonamentos e temas contratuais, mobilizando as áreas
• até a solução.
• Apoiar renovações, extensões e mudanças de escopo, mantendo o account plan atualizado.
• Identificar oportunidades e coordenar Vendas, Delivery e especialistas em novos negócios,
• Formação superior em Administração, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiencia em gestão de serviços, gestão de contas ou service delivery em TI, com
• Experiência com SLAs, indicadores, fóruns com cliente e escalonamentos
• Inglês avançado

Diferenciais (não se preocupe se não tiver todos)

• ITIL Foundation ou certificação equivalente.
• Espanhol intermediário ou avançado
• Vivência em Cloud, Security, Digital Solutions ou SAP.