Gerente de AMS SAP - Brasil

MeuHome; Brasil; Remote; BRL 300,000 - 460,000; Full time

Job summary

A Deloitte Brasil procura um Gerente de AMS SAP para liderar equipes de suporte e melhorias em sistemas corporativos, atuando no time de Technology & Transformation. Você gerenciará demandas de AMS, backlog, incidentes e evoluções, alinhando-se às prioridades do negócio e promovendo a geração de valor para o cliente.

O papel requer experiência com SAP ou outros ERP/CRM, domínio de ferramentas de gestão de serviços (ServiceNow, Jira) e inglês avançado, com atuação em ambientes híbridos de

Qualifications

• Experiência na gestão de equipes de suporte e melhorias de sistemas corporativos.
• Experiência com SAP ou outros ERP/CRM e ambientes híbridos Run & Change.
• Inglês avançado.

Responsibilities

• Liderar equipes multidisciplinares de suporte e melhorias em sistemas corporativos.
• Gerenciar demandas de AMS, backlog, incidentes e melhorias, alinhando com prioridades do negócio.
• Monitorar SLAs e a estabilidade operacional dos sistemas.
• Promover melhoria contínua de processos, automação e eficiência operacional.
• Atuar como ponto focal entre TI e áreas de negócio, alinhando expectativas e planos.
• Coordenar entregas de melhorias sistêmicas com foco em qualidade, prazo e valor para o cliente.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de incidentes

Monitoramento de SLAs

Inglês avançado

Tools

SAP

ServiceNow

Jira

Job description

Você na Deloitte:

Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na organização com o portfólio de serviços profissionais mais diversificado do mundo, atuando como Gerente de AMS SAP no time de Technology & Transformation. Na sua rotina, você irá:

• Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares de suporte e melhorias em sistemas corporativos;
• Gerenciar demandas de AMS, backlog, incidentes e melhorias, garantindo o alinhamento com as prioridades do negócio;
• Monitorar SLAs, assegurar a estabilidade operacional dos sistemas e atuar na gestão de incidentes críticos;
• Promover a melhoria contínua dos processos, incentivando automação e eficiência operacional;
• Atuar como ponto focal entre TI e áreas de negócio, alinhando expectativas, prioridades e planos de evolução dos sistemas;
• Coordenar entregas de melhorias sistêmicas com foco em qualidade, prazo e geração de valor para o cliente.

Os líderes da Deloitte vivem o nosso propósito: gerar impactos positivos. Energizam, empoderam, conectam, interagem, reagem e pensam de formas diferentes. Por isso, buscamos pessoas que são inspiradoras, criam ambientes diversos, influenciam uma cultura colaborativa e, com isso, entregam valor. Nossa liderança é peça-chave para o nosso crescimento.

Acreditamos na força dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato, impactam organizações, impulsionam mais talentos e criam oportunidades. Que tal fazer parte da maior organização de serviços profissionais do mundo? Escolha seu impacto.

O que precisa para você se candidatar à vaga?

• Experiência na gestão de equipes de suporte, sustentação e melhorias de sistemas corporativos;
• Experiência com SAP ou outros sistemas corporativos (ERP, CRM e similares);
• Vivência em ambientes híbridos de sustentação e evolução (Run & Change);
• Conhecimento em ferramentas de gestão de serviços, como ServiceNow, Jira ou similares;
• Conhecimento de processos de gestão de incidentes, SLAs e boas práticas de ITSM/ITIL;
• Inglês avançado.

Esperamos você neste time!