Salesforce Developer / Support Analyst

Pantheon Inc; Brazil; Remote; BRL 120,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Remoto 100%

Projeto global

Job summary

A Pantheon Inc procura um(a) Desenvolvedor(a) / Analista de Suporte Salesforce para atuar em cliente global do setor de Óleo e Gás, trabalhando com suporte, administração e desenvolvimento na plataforma Salesforce.

O profissional participará de projetos com Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud e Experience Cloud, atuando em ambiente híbrido/Remoto integral, com foco em entregas de soluções, integrações e melhorias contínuas.

Qualifications

• Experiência com Salesforce com mínimo de 4 anos em administração da plataforma.
• Conhecimento em automações: Salesforce Flows, Approval Processes, Process Builder e Workflow Rules.
• Desenvolvimento com Apex, SOQL, Lightning Platform, Lightning App Builder e LWC.
• Capacidade de levantar requisitos e documentar soluções.
• Perfil analítico, boa comunicação e foco no cliente.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Inglês fluente.
• Formação técnica ou superior.

Responsibilities

• Levar necessidades das áreas de negócio para soluções Salesforce.
• Configurar, administrar e melhorar aplicações da plataforma.
• Desenvolver, testar e dar suporte a customizações e integrações.
• Atuar com Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud e Experience Cloud.
• Prestar suporte avançado N2/N3, investigando incidentes e causas raiz.
• Apoiar implantação e evolução de uma nova plataforma Salesforce.
• Criar e manter documentações técnicas e funcionais.
• Seguir SDLC e gestão de mudanças.
• Participar de cerimônias Ágeis (Scrum/Kanban).
• Sugerir melhorias e acompanhar atualizações da plataforma.

Skills

Salesforce admin

Sales Cloud

Marketing Cloud

Service Cloud

Experience Cloud

Apex

SOQL

Lightning Platform

Lightning App Builder

LWC

Flows

Approval Processes

Process Builder

Workflow Rules

SDLC

Scrum/Kanban

Inglês fluente

Education

Formação técnica ou superior

Tools

Azure DevOps

GitHub

CI/CD

Job description

Sobre a oportunidade

A Pantheon está contratando um(a) Desenvolvedor(a) / Analista de Suporte Salesforce para atuar em um cliente global do setor de Óleo e Gás.

A pessoa faz parte do time de TI que atende às áreas de Vendas e Marketing, atuando tanto no suporte e administração de ambientes Salesforce quanto no desenvolvimento e na evolução de soluções da plataforma.

O time trabalha com sistemas já consolidados e também com a implantação de uma nova plataforma. Por isso, buscamos um profissional com perfil híbrido, que tenha experiência em administração, suporte e desenvolvimento Salesforce.

Principais responsabilidades

• Levantar necessidades das áreas de negócio e transformá-las em soluções Salesforce.
• Configurar, administrar e melhorar aplicações da plataforma.
• Desenvolver, testar e dar suporte a customizações e integrações.
• Atuar com Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud e Experience Cloud.
• Prestar suporte avançado N2 e N3, investigando incidentes e identificando causas raiz.
• Apoiar a implantação e evolução de uma nova plataforma Salesforce.
• Criar e manter documentações técnicas e funcionais.
• Seguir processos de gestão de mudanças e ciclo de desenvolvimento (SDLC).
• Participar de cerimônias Ágeis (Scrum e Kanban).
• Sugerir melhorias e acompanhar as atualizações da plataforma.

Requisitos obrigatórios

• Experiência com Salesforce, com mínimo de 4 anos em administração da plataforma (conforme requisito informado).
• Experiência com administração Salesforce:
  • Objetos, campos e Validation Rules;
  • Record Types e Page Layouts;
  • Profiles, Permission Sets e Sharing Rules;
  • Modelo de segurança, relatórios e dashboards.
• Conhecimento em automações: Salesforce Flows, Approval Processes, Process Builder e Workflow Rules.
• Experiência com desenvolvimento utilizando Apex, SOQL, Lightning Platform, Lightning App Builder e LWC.
• Capacidade de levantar requisitos e documentar soluções.
• Perfil analítico, boa comunicação e foco no cliente.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Inglês fluente.
• Formação técnica ou superior.

Diferenciais

• Experiência com Marketing Cloud, Pardot (Account Engagement), Sales Cloud, Service Cloud ou Experience Cloud.
• Certificações Salesforce Administrator ou Platform Developer.
• Conhecimento em Change Sets e Flosum.
• Experiência com CI/CD: Azure DevOps, GitHub ou Jenkins.
• Integrações via APIs REST e SOAP.
• Conhecimento em C#, Java ou outras linguagens de desenvolvimento corporativo.

Modelo de trabalho

• 100% remoto.