Sales | Analista em Construção de Agentes de IA

Fluency Academy; Curitiba; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Fluency Academy busca um profissional inovador para integrar sua equipe, focando em melhorar a experiência dos alunos por meio de inteligência artificial. O candidato ideal terá experiência em análise de performance e processos comerciais, além de um forte interesse por IA. A vaga oferece um ambiente descontraído e diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.

Serviços

Vale Refeição Caju

Vale Cultura

Plano de Saúde SulAmérica

Plano Odontológico AMIL

Bonificação por indicação

Zenklub

PsiU - Psicoterapia

Wellhub (Gympass)

Fluency SkillUp

DayOff no seu aniversário

Qualificações

• Experiência com fluxos conversacionais e testes de qualidade.
• Vivência com POCs, testes A/B e protótipos.
• Habilidade em organizar e documentar processos.

Responsabilidades

• Desenhar e validar agentes conversacionais.
• Realizar testes manuais e automatizados.
• Analisar interações reais e sugerir melhorias.

Conhecimentos

Análise de dados

Inglês

Espanhol

Curiosidade por IA

Formação académica

Curso técnico ou superior em TI

Curso em Engenharia

Curso em Linguística

Curso em Ciência da Computação

Curso em Machine Learning

Ferramentas

Google Sheets

Notion

Git

Confluence

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo!

Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.

Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!

Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time .

Main responsibilities

A Fluency tá sempre em movimento, testando novas ideias e apostando em soluções inteligentes pra escalar a experiência dos nossos alunos e clientes. Agora, a gente tá em busca de alguém que junte visão analítica, olhar de negócio e curiosidade por IA pra somar no time que cria, testa e melhora nossos agentes conversacionais.

Essa vaga é perfeita pra quem já tem vivência com processos comerciais, CX ou análise de performance e tá afim de mergulhar de vez no universo da inteligência artificial e automação.

No dia a dia, você vai:

• Ajudar a desenhar e validar nossos agentes conversacionais, sempre conectando a experiência do usuário aos objetivos do negócio;
• Tocar provas de conceito (POCs), testando escopo, comportamento e performance dos bots;
• Fazer testes (manuais e automatizados) pra garantir que tudo funcione bem e que a conversa com o bot seja redondinha;
• Analisar interações reais, encontrando padrões, gargalos e oportunidades de melhoria;
• Criar relatórios com diagnósticos e sugestões de melhoria, priorizando o que gera mais impacto;
• Colaborar com quem manja de prompt e de negócio pra evoluir os fluxos de conversa;
• Manter nossos playbooks e docs atualizados com o que a gente for aprendendo no caminho;
• Ajudar quem tá chegando nas frentes de pré e pós-deploy, compartilhando o que você já aprendeu;
• Ser ponte com outros times como Produto, CX, RH, Facilities e Comunicação, garantindo que tudo esteja bem conectado;
• Facilitar encontros de melhoria contínua e fortalecer a cultura de troca e aprendizado dentro do time.

Requirements and skills

O que a gente espera de você:

• Curso técnico ou superior (completo ou em andamento) em áreas como TI, Engenharia, Linguística, Ciência da Computação, Machine Learning ou similares;
• Inglês e espanhol técnico (leitura e escrita);
• Ter experiência com fluxos conversacionais e testes de qualidade;
• Ter um olhar analítico, sabendo interpretar tanto dados quantitativos quanto qualitativos;
• Vivência com POCs, testes A/B, protótipos ou ambientes de sandbox;
• Conhecimentos no Google Sheets;
• Curiosidade e interesse por IA aplicada: LLMs, prompt engineering, RAGs, ferramentas no-code tipo Flowise.
• Saber organizar e documentar processos de um jeito claro e fácil de acompanhar.

Pontos extras (que a gente ama, mas não são obrigatórios):

• Ter familiaridade com ferramentas como Notion, Git, Confluence ou outras de gestão de conhecimento;
• Ter vivência com jornadas multicanal e automações (quanto mais canais você tiver mapeado, melhor!).

Additional information

Contrato CLT

Horário de trabalho: das 09h às 18h de segunda-feira à sexta-feira

O que você vai encontrar de benefícios na Fluency:

Jornada Remota: oferecemos o suporte completo para uma integração e participação ativa com o time/equipe.

Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha);

Vale Cultura no valor de R$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;

????Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de R$ 150,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora;

Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada, por conta da pessoa colaboradora;

Bonificação por indicação: R$ 500,00;

️ Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada;

️PsiU - Psicoterapia com valor fixo de R$ 75,00;

️Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além dadisponibilidade de outros 10 planos e variações;

Fluency SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente;

Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras;

Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho);

Acesso ao Learning.Rocks (plataforma da Qulture.Rocks, com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros);

DayOff no seu aniversário;

Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade.

Outros diferenciais:

Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;

Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;

Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes que são mediados pela plataforma Qulture.Rocks;

Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency.

Baby gift: presente para recém-nascidos;

No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.