Regional Driver Experience Specialist

Keeta; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição e alimentação (Cartão Caju)

Seguro de vida

Plano médico e odontológico

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia de alimentos está buscando um(a) Regional Driver Experience no Rio de Janeiro. Neste papel, você será responsável por analisar a performance dos entregadores e apoiar a expansão em novas cidades. Procuramos alguém proativo, com habilidades interpessoais e estudo em andamento no ensino superior. Oferecemos um ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e benefícios como seguro de vida e plano médico.

Qualificações

• Experiência prévia em operações de campo, logística, atendimento ao cliente ou em análise de dados.
• Disponibilidade para viagens frequentes e adaptação a diferentes dinâmicas regionais.

Responsabilidades

• Realizar análises semanais da performance dos entregadores.
• Conduzir iniciativas para aprimorar a experiência dos motoristas.
• Gerar insights e compartilhá-los com o responsável regional.
• Apoiar a expansão para novas cidades.
• Monitorar métricas-chave relacionadas aos entregadores.
• Garantir a conclusão dos treinamentos.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Pensamento analítico

Organização

Proatividade

Autonomia

Formação académica

Estudante de qualquer área de ensino superior

Descrição da oferta de emprego

Keeta Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

A Keeta é a subsidiária internacional da Meituan, um gigante global no setor de entregas, com uma missão ambiciosa: revolucionar a entrega de alimentos e produtos de consumo no mundo todo. Nosso lema é simples e poderoso: “Ajudamos as pessoas a comer melhor e viver melhor.”

Com base nisso, levamos inovação e tecnologia para o cenário global e estamos nos preparando para lançar nosso App no Brasil — por isso, estamos em expansão acelerada! Que tal fazer parte do nosso time extraordinário?

Estamos em busca de um(a) Regional Driver Experience para se juntar ao nosso time de operações. Essa pessoa será os olhos e ouvidos da Keeta nas ruas, ajudando a entender o comportamento, necessidades e experiências dos nossos entregadores. Você terá papel fundamental na coleta de informações estratégicas que vão influenciar decisões importantes da empresa.

Se você gosta de estar em campo, falar com pessoas, descobrir tendências e apoiar o crescimento de uma operação em ritmo acelerado, essa vaga é pra você!

Responsabilidades:

• Realizar análises semanais da performance dos entregadores, identificando tendências, riscos e oportunidades de melhoria.
• Conduzir iniciativas para aprimorar a experiência dos motoristas com base em dados e feedbacks.
• Gerar insights e compartilhá-los com o responsável regional e o time de Pricing, apoiando ajustes de taxas e estratégias.
• Apoiar a expansão para novas cidades: mapear riscos, compreender barreiras culturais e identificar zonas de maior demanda.
• Monitorar métricas-chave: satisfação dos entregadores, cancelamentos, comportamento online e indicadores de fraude.
• Construir e manter um banco de dados centralizado de inteligência sobre entregadores e benchmarks de concorrentes.
• Garantir que os treinamentos sejam concluídos e efetivamente compreendidos.
• Conduzir testes em campo de novas funcionalidades e fornecer feedback estruturado.
• Manter grupos de WhatsApp de entregadores com alta qualidade, estimulando engajamento e removendo membros inativos ou infiltrados.
• Elaborar relatórios mensais sobre comportamento, performance e recomendações operacionais.

Requisitos:

• Experiência prévia em operações de campo, logística, atendimento ao cliente ou em análise de dados.
• Estar atualmente matriculado no ensino superior (qualquer área).
• Disponibilidade para viagens frequentes e adaptação a diferentes dinâmicas regionais.
• Habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e pensamento analítico.
• Organização, proatividade e autonomia.

Destaques da Posição:

• Atuação em múltiplas cidades, entendendo diferentes dinâmicas de mercado.
• Ambiente de aprendizado acelerado, com forte exposição a operações, estratégia e análise de dados.
• Posição de alta visibilidade e impacto direto nas decisões da empresa.
• Oportunidades de crescimento em Operações, Estratégia ou Gestão de Cidades.
• Colaboração próxima com equipes multifuncionais em diferentes regiões.
• Vale-refeição e alimentação (Cartão Caju);
• Seguro de vida;
• Plano médico e odontológico;

Para se candidatar, anexe seu currículo atualizado em inglês e aguarde o contato do nosso time de Talentos.

Ao se candidatar, suas informações serão armazenadas de forma segura e poderão ser compartilhadas com a Keeta e suas afiliadas ao redor do mundo.