Recepcionista | Turno da Tarde | TRANSAMERICA EXECUTIVE CONGONHAS

Atlantica Hospitality International; São Paulo; On-site; BRL 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale alimentação

Seguro de vida

Job summary

A Atlantica Hospitality International está procurando uma recepcionista de alto padrão para garantir fluidez na recepção e suporte administrativo à diretoria, gerência, clientes e visitantes.

O papel exige autonomia para resolver imprevistos, gerir agendas, salas de reunião e operações de recepção, além de orientar equipes menos experientes, assegurando um atendimento exemplar nas diferentes áreas do empreendimento hoteleiro.

Qualifications

• Inglês intermediário.
• Experiência na função indispensável.

Responsibilities

• Supervisionar equipes de recepcionistas e mensageiro, reportando ocorrências ao gestor.
• Auditar pendências administrativas/financeiras, encaminhar pagamentos, fechar o caixa do turno e registrar a análise da concorrência.
• Realizar check-in/check-out, coletar documentos, entregar chaves e documentos fiscais.
• Realizar welcome call, atender telefones e registrar chamados.
• Conferir reservas, designar apartamentos e imprimir relatórios de contingência e segurança.
• Realizar reservas, consultar canais de venda e apoiar transporte de bagagens.
• Demonstração de solução de problemas e autonomia.
• Inteligência emocional, resiliência e liderança situacional.
• Comunicação diplomática e assertiva.
• Visão sistêmica, proatividade e atenção aos detalhes.

Skills

Inglês intermediário

Experiência na função

Job description

Job description

É responsável por prestar um atendimento de alto padrão, garantindo a fluidez da recepção e a eficiência no suporte administrativo à diretoria, gerência, clientes e visitantes. Atua com autonomia na resolução de imprevistos, na gestão de agendas e salas de reunião, no controle de chamadas e triagens complexas, além de orientar o trabalho das recepcionistas de menor senioridade.

Main responsibilities

• Supervisionar, organizar e orientar as atividades das equipes de Recepcionista I, Auxiliar de recepção e Mensageiro. Gerenciar e reportar ao gestor/plantonista ocorrências que demandem tomada de decisão superior.
• Realizar auditoria, solucionar pendências administrativas/financeiras do departamento, encaminhar pagamentos faturados, realizar o fechamento do caixa do turno e preencher o relatório de análise da concorrência.
• Executar check-in e check-out no sistema, solicitar documentação legal e o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos para conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS), recepcionando hóspedes de forma cortês.
• Realizar welcome call e courtesy call, atender telefones, registrar e direcionar chamados, abrir OS no sistema SIM para a manutenção e acompanhar OS de eventos do dia.
• Conferir e pré-determinar/designar apartamentos atendendo às observações das reservas, ler e atualizar o log book, e salvar/imprimir relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores e áreas operacionais do empreendimento.
• Orientação para Solução de Problemas e Autonomia
• Inteligência Emocional e Resiliência Superior
• Liderança Situacional e Mentoria
• Comunicação Diplomática e Assertiva
• Visão Sistêmica e Proatividade 6 - Atenção aos Detalhes e Confiabilidade

Aqui, cada detalhe importa - e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requirements and skills

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Additional information

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial - por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.

Faixa salarial 2800-3300

horário: 14:40 - 23:00