Recepcionista I - Auditor Noturno

Atlantica Hospitality International; Santo André; Presencial; BRL 28.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale alimentação

Vale refeição

Seguro de vida

Desconto em hospedagem

Plano de Carreira

Descripción de la vacante

A Atlantica Hospitality International busca profissional para atendimento na recepção, com foco no check-in/check-out, acolhimento de hóspedes e suporte administrativo. O(a) colaborador(a) atuará no turno noturno, transmitindo uma imagem profissional e organizada da empresa.

Responsabilidades incluem conferência de reservas, atendimento telefônico, abertura de ordens de serviço, controle de acessos, atendimento a eventos e apoio aos demais setores.

Formación

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out no sistema e gerenciar documentação obrigatória.
• Conferir reservas diárias e designar apartamentos conforme solicitações.
• Atender hóspedes e visitantes, atender chamadas e abrir OS para manutenção.
• Apoiar com transporte de bagagens e suporte aos demais setores.
• Promover hospitalidade, comunicação clara, empatia e trabalho em equipe.

Conocimientos

Inglês Intermediário

Experiência na função

Descripción del empleo

Job description

É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher as pessoas com cordialidade, fornecer informações básicas, realizar o controle de acesso e triagem inicial, além de prestar suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa. Vaga para o período noturno.

Main responsibilities

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.
• Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia. Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.
• Hospitalidade e Cortesia
• Comunicação Clara e Assertiva
• Escuta Ativa e Empatia
• Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
• Trabalho em Equipe e Cooperação - Agilidade e Organização

Aqui, cada detalhe importa - e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requirements and skills

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Additional information

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte ou Vale combustível
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida
• Parceria com universidades e escola de idiomas
• Desconto em hospedagem
• Plano de Carreira

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial - por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.