Recepcionista - SP

Rede Drops Motéis; Ribeirão Preto; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Zeax Expertise contrata Recepcionista para atuar na recepção, com foco no atendimento aos hóspedes, check-in/check-out e suporte nas informações do hotel. A posição envolve trabalho presencial, com contato via telefone e canais internos, além de lançamentos no sistema.

A empresa busca perfil proativo, organizado e com boa comunicação para garantir experiência acolhedora e de qualidade aos clientes.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao público é diferencial.

Responsibilities

• Recepcionar e atender hóspedes cordialmente.
• Realizar check-in/check-out.
• Efetuar reservas, alterações e cancelamentos.
• Fornecer informações sobre hotel, serviços e tarifas.
• Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais da unidade.
• Efetuar lançamentos e cobranças no sistema.
• Conferir e fechar caixa.
• Emitir notas fiscais quando necessário.
• Acompanhar solicitações e dúvidas dos hóspedes.
• Registrar ocorrências e manter informações atualizadas no sistema.

Skills

Atendimento público

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Informática básica

Education

Ensino médio completo

Tools

Sistemas de hotelaria

Job description

Cargo

Recepcionista

Recepcionista Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar no atendimento aos hóspedes, realizando os processos de check-in, check-out e demais atividades relacionadas à recepção, garantindo uma experiência acolhedora e de qualidade.

Principais responsabilidades

• Recepcionar e atender hóspedes de forma cordial e profissional


• Realizar processos de check-in e check-out


• Efetuar reservas, alterações e cancelamentos conforme os procedimentos da empresa


• Prestar informações sobre o hotel, serviços, tarifas e demais orientações aos hóspedes


• Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais de comunicação da unidade


• Efetuar lançamentos e cobranças no sistema


• Realizar conferência e fechamento de caixa


• Emitir documentos fiscais e recibos quando necessário


• Acompanhar solicitações, dúvidas e necessidades dos hóspedes


• Registrar e direcionar ocorrências para as áreas responsáveis


• Manter os registros e informações dos hóspedes atualizados no sistema


• Realizar a comunicação com as demais áreas do hotel, como Governança, Manutenção e Financeiro


• Cumprir os procedimentos internos de atendimento, segurança e qualidade


• Zelar pela organização da recepção e pelo bom atendimento aos hóspedes

Requisitos

• Ensino médio completo


• Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial


• Conhecimento básico de informática e sistemas


• Boa comunicação verbal e escrita


• Organização e atenção aos detalhes


• Proatividade e cordialidade


• Disponibilidade para trabalhar em escala e horários variados

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Recepcionista

Empresa

Zeax Expertise
Atua como holding.

Ramo

Entretenimento, Lazer, Artes e Literatura
(DG)