Recepcionista - Sem experiência

Caderno Nacional; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Caderno Nacional sedia vaga para recepcionista de hotel em Florianópolis. A função envolve acolher hóspedes, gerenciar reservas e informações sobre serviços, com foco em qualidade no atendimento e conformidade com LGPD.

O profissional ficará responsável por registrar pagamentos, fechar caixa e manter a organização da recepção, atuando dentro de procedimentos de segurança e operação hoteleira.

Formación

• Recepção cordial aos hóspedes.
• Check-in/check-out com agilidade.
• Informar sobre hotel, horários e serviços.
• Gerenciar reservas por telefone, e-mail ou WhatsApp.
• Atualizar dados de reservas no sistema de gestão.
• Manter cadastro de hóspedes conforme LGPD.
• Lançar consumo e serviços na conta.
• Receber pagamentos (dinheiro, cartão, PIX).
• Realizar fechamento de caixa e emitir relatórios.
• Atender chamadas e repassar mensagens.
• Registrar e repassar recados.
• Usar softwares de comunicação interna.
• Manter recepção limpa e organizada.
• Controlar uso/entrega de chaves e cartões.
• Apoiar equipe com solicitações dos hóspedes.
• Controlar entrada/saída de visitantes e fornecedores.
• Seguir procedimentos de segurança, emergências.

Responsabilidades

• Receber hóspedes com cordialidade e verificar reservas e valores.
• Realizar check-in e check-out com agilidade e precisão.
• Fornecer informações sobre infraestrutura, horários e serviços do hotel.
• Atender solicitações de reservas por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais.
• Inserir, confirmar e atualizar dados de reservas no sistema de gestão hoteleira.
• Manter cadastro de hóspedes atualizado respeitando a LGPD.
• Efetuar lançamentos de consumo e serviços adicionais na conta do hóspede.
• Receber pagamentos em dinheiro, cartão ou PIX, emitindo comprovantes e notas fiscais.
• Realizar fechamento de caixa ao final do turno e apresentar relatórios financeiros.
• Atender chamadas internas e externas, repassando às áreas responsáveis.
• Registrar e repassar recados com eficiência.
• Utilizar softwares de comunicação interna e aplicativos de gestão.
• Manter a recepção limpa e organizada.
• Controlar o uso e entrega de chaves e cartões magnéticos.
• Apoiar a equipe operacional com solicitações dos hóspedes.
• Controlar entrada e saída de visitantes, fornecedores e prestadores de serviço.
• Seguir procedimentos de segurança, inclusive em situações emergenciais.

Descripción del empleo

Segmento:

Não Informado

Atividades:

• Receber os hóspedes com cordialidade, fornecer informações iniciais sobre o hotel, horários e serviços.
• Realizar check-in e check-out com agilidade e precisão, conferindo documentos, reservas e valores.
• Fornecer informações sobre infraestrutura do hotel, pontos turísticos, serviços, transporte, clima e passeios.
• Atender solicitações de reservas por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais.
• Inserir, confirmar e atualizar dados de reservas no sistema de gestão hoteleira.
• Manter cadastro de hóspedes atualizado respeitando a LGPD.
• Efetuar lançamentos de consumo e serviços adicionais na conta do hóspede.
• Receber pagamentos em dinheiro, cartão ou PIX, emitindo comprovantes e notas fiscais.
• Realizar fechamento de caixa ao final do turno e apresentar relatórios financeiros.
• Atender chamadas internas e externas, encaminhando ao setor responsável.
• Registrar e repassar recados.
• Utilizar softwares de comunicação interna e aplicativos de gestão.
• Manter a recepção limpa e organizada.
• Controlar uso e entrega de chaves, cartões magnéticos e controles.
• Apoiar a equipe operacional com solicitações dos hóspedes.
• Controlar entrada e saída de visitantes, fornecedores e prestadores de serviço.
• Seguir procedimentos de segurança, inclusive em situações emergenciais.

Dias da Semana:

De segunda-feira à sexta-feira

Horário / Período:

Comercial