Recepcionista (masculino)

Benway; São Luís; Vor Ort; BRL 20.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

VT

Plano de saúde

VA

Zusammenfassung

Hotel Stop Way busca recepcionista para atuar na recepção, auxiliando hóspedes desde a chegada até a saída, com foco na experiência acolhedora e eficiente.

O profissional fará check-in/check-out, cadastro de entrada, gestão de reservas, atendimento telefônico e por e-mail, além de orientar hóspedes sobre serviços e atrações locais.

Qualifikationen

• Experiência em atendimento a hóspedes é desejável.
• Domínio de comunicação eficaz com hóspedes e equipes.
• Capacidade de organizar reservas, check-in e check-out com precisão.

Aufgaben

• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.
• Cadastros de entrada (FNRH) e registro de hóspedes.
• Entregar e controlar chaves ou cartões de acesso.
• Processar pagamentos e cobranças no encerramento da hospedagem.
• Atender ligações telefônicas e responder e-mails relacionados à hospedagem.
• Realizar novas reservas, alterações, confirmações e cancelamentos.
• Prestar informações sobre serviços, estrutura e funcionamento do hotel.
• Orientar hóspedes sobre pontos turísticos, restaurantes e transportes na região.

Kenntnisse

Atendimento ao hóspede

Comunicação

Organização

Ausbildung

Ensino superior completo

Hotelaria

Tools

PMS

Jobbeschreibung

Estamos contratando profissional para atuar como recepcionista no Hotel Stop Way. Profissional responsável por realizar o atendimento aos hóspedes desde a chegada até o encerramento da estadia, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. Atuará no processo de check-in e check-out, gestão de reservas, atendimento telefônico e por e-mail, orientação aos hóspedes e comunicação com os demais setores do hotel para garantir o atendimento das solicitações.

No dia a dia, você vai

• Realizar os procedimentos de check-in e check-out dos hóspedes;
• Efetuar o cadastro de entrada, incluindo o preenchimento da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes);
• Entregar e controlar chaves ou cartões de acesso aos quartos;
• Conferir os dados dos hóspedes e realizar o processamento de pagamentos e cobranças no encerramento da hospedagem;
• Atender ligações telefônicas e responder e-mails relacionados à hospedagem;
• Realizar novas reservas, alterações, confirmações e cancelamentos;
• Prestar informações e esclarecer dúvidas sobre os serviços, estrutura e funcionamento do hotel;
• Orientar os hóspedes sobre pontos turísticos, restaurantes, meios de transporte e serviços disponíveis na região;

Requisitos obrigatórios

• Disponibilidade ESCALA 06X01 DAS 10H:40 ÀS 19H:00 OU 12X36 DE 07H:00 ÀS 19H:00 OU 19H:00 ÀS 07H:00
• Formação acadêmica em hotelaria ou áreas afins
• Saber utilizar sistemas de gestão hoteleira (PMS) e canais de comunicação digital.

Formação: Ensino superior completo

Benefícios

• VT
• Plano de saúde
• VA