Recepcionista - Marau/Rs

Orthodontic Brasil; Marau; Presencial; BRL 16 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Treinamentos Técnicos

Oportunidades de crescimento

Resumo da oferta

A OrthoDontic, a maior rede de ortodontia do Brasil, está recrutando em Marau/RS para atuar como atendente na unidade da clínica. A função envolve atendimento direto aos clientes, cadastro de documentos e suporte na recepção, com foco em um serviço humanizado.

Requisitos: Ensino médio completo, informática básica e habilidade para comunicação. A empresa oferece treinamentos e oportunidades de crescimento dentro de uma rede de mais de 350 unidades.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Informática básica e atendimento ao público.
• Cálculo matemático simples.
• Experiência em atendimento será diferencial.

Responsabilidades

• Atender o cliente presencialmente ou por telefone, oferecendo atendimento de apoio e orientação.
• Receber e cadastrar documentações ortodônticas, radiografias e exames.
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes.
• Receber pagamentos dos clientes e registrar a movimentação no sistema de gestão.
• Manter a unidade organizada, zelando pela conservação dos equipamentos.
• Encaminhar dúvidas ao setor responsável e orientar procedimentos aos clientes.
• Participar de treinamentos promovidos pela empresa.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em Equipe

Empatia

Proatividade

Organização

Boa dicção

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!

Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.

Temos mais de 20 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 8 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte-se à OrthoDontic e faça parte dessa jornada de sucesso!

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• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.
• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.

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• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.