Recepcionista Laboratório - Canoas / Rs

Página De Carreira; Canoas; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Hapvida está contratando para a função de recepcionista em seu laboratório, com foco em acolhimento, organização e eficiência nos processos administrativos. O profissional atuará no cadastro de pacientes, conferência de documentos e encaminhamentos para exames, mantendo a qualidade do atendimento conforme normas institucionais.

As atividades incluem abertura de fichas, emissão de etiquetas, orientação aos pacientes e controle de filas, com ênfase na confidencialidade e ética profissional em

Qualifications

• Requisitos: Ensino Médio completo; curso de atendimento ao cliente ou recepção hospitalar é desejável.
• Experiência: Desejável experiência com recepção hospitalar, laboratório ou atendimento ambulatorial.
• Conhecimentos: Informática básica, convênios médicos e rotinas administrativas.

Responsibilities

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e clientes com cordialidade e humanização.
• Realizar cadastro e atualização de dados no sistema.
• Conferir documentos, pedidos médicos, guias e elegibilidade de convênios.
• Emitir etiquetas para exames e orientar sobre preparo de exames.
• Gerenciar agendamentos, confirmações e fluxo de atendimento.
• Assegurar confidencialidade das informações e cumprir normas de qualidade.

Skills

Comunicação clara

Organização

Agilidade

Empatia

Trabalho em equipe

Discrição

Ética profissional

Education

Ensino Médio Completo

Curso de atendimento ao cliente / recepção hospitalar (desejável)

Tools

Sistemas de gestão hospitalar

Job description

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

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Requisitos

• Escolaridade: Ensino Médio Completo;
• Desejável: Curso de atendimento ao cliente, recepção hospitalar ou áreas correlatas;
• Experiência: Desejável experiência com recepção hospitalar, laboratório ou atendimento ambulatorial;
• Conhecimentos: Informática básica, sistemas de gestão hospitalar/laboratorial, convênios médicos e rotinas administrativas.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e cordial;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade e proatividade;
• Empatia e acolhimento;
• Trabalho em equipe;
• Discrição e ética profissional;
• Capacidade de atuar sob pressão.

Objetivo do Cargo

Realizar o atendimento aos pacientes e clientes do laboratório, garantindo acolhimento, organização e eficiência nos processos administrativos, cadastro, conferência documental e direcionamento para realização de exames, assegurando qualidade no atendimento e cumprimento das normas institucionais.

Principais Atividades

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e clientes com cordialidade e humanização;
• Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema;
• Conferir documentos pessoais, pedidos médicos, guias, autorizações e elegibilidade dos convênios;
• Efetuar abertura de fichas de atendimento e emissão de etiquetas para exames laboratoriais;
• Orientar pacientes quanto ao preparo de exames, documentos necessários e fluxos de atendimento;
• Organizar filas e direcionar pacientes para coleta ou demais setores do laboratório;
• Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de exames, quando aplicável;
• Apoiar no controle de documentos, prontuários e arquivamento;
• Receber pagamentos particulares e emitir comprovantes, quando necessário;
• Garantir sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, conforme normas da instituição;
• Atuar conforme protocolos de qualidade, segurança do paciente e atendimento humanizado.