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Resumo da oferta

Um hotel em Maceió está buscando um Atendente de Recepção para realizar check-ins, atender hóspedes e gerenciar reservas. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente e comunicação, além de ser organizado e proativo. Esta posição oferece uma oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e acolhedor.

Qualificações

  • Experiência em atendimento ao público é desejável.
  • Habilidade em lidar com reclamações e sugestões.
  • Conhecimento sobre pontos turísticos da cidade é um diferencial.

Responsabilidades

  • Realizar check-in e check-out dos hóspedes.
  • Atender telefonemas e responder e-mails.
  • Auxiliar hóspedes na chamada de táxi e informações sobre o hotel.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente
Comunicação
Organização

Descrição da oferta de emprego

Realizar o check-in e check-out dos hóspedes;

Atender telefonemas;

Responder e-mails;

Atender a reclamações e sugestões dos hóspedes;

Realizar atendimento eletrônico;

Informar aos hóspedes sobre pontos turísticos da cidade;

Auxiliar os hóspedes na chamada de táxi;

Informar ao hóspede sobre a programação do hotel;

Efetuar o cadastro do hóspede através da ficha do hotel;

Fazer reservas, pré-reservas e cancelamentos;

Realizar o controle do mapa de reservas;

Realizar o lançamento de contas referente a cada apartamento;

Efetuar o acerto de contas no check-out;

Realizar a entrega dos cartões do quarto e dos cartões toalha.

ATENDENTE DE RECEPÇÃO – MACEIÓ – AL - VAGAS DISPONÍVEIS
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO/RECEPÇÃO – MACEIÓ – AL - VAGAS DISPONÍVEIS
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