Telefonista - Jundiaí

Grupo Diagmed; Jundiaí; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Diagmed, com 30 anos de experiência em medicina diagnóstica, busca um Atendente para atuar na central de atendimento em Jundiaí. O profissional será responsável por agendamentos, esclarecimento de dúvidas e apoio administrativo, em um ambiente que valoriza a comunicação e a organização. Oferecemos benefícios como vale alimentação, assistência médica e oportunidades de desenvolvimento.

Serviços

Vale alimentação

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Total Pass

Convenio Farmácia

Programa de Incentivo ao Estudo

Auxílio Especializado Psicológico

Auxílio Jurídico

Auxílio Nutricional

Auxílio Financeiro

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial.
• Conhecimentos em Pacote Office são desejáveis.
• Demonstração de boa vontade e descrição na comunicação.

Responsabilidades

• Realizar agendamento e atendimento a pacientes via telefone.
• Prestar informações e esclarecer dúvidas sobre agendamentos e exames.
• Executar tarefas de apoio administrativo na central de atendimento.

Conhecimentos

Organização

Proatividade

Boa comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Diagmed construiu sua história por meio do pioneirismo e da persistência. Com 30 anos de atuação no mercado, sempre investimos em tecnologia de última geração e em uma equipe de profissionais altamente capacitados, sendo reconhecidos por atender às necessidades individuais de cada paciente com um atendimento único e humanizado.

Ao longo de nossa trajetória, ampliamos nosso portfólio de exames e proporcionamos diagnósticos precisos em cinco cidades do interior de São Paulo: Campinas, Jundiaí, Indaiatuba, Sumaré e Hortolândia.

Nossa especialidade é medicina diagnóstica, e nosso propósito é respeitar e cuidar de vidas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar agendamento telefônico e estabelecer ligações internas e externas (demais unidades);
• Transmitir informações corretamente;
• Prestar e esclarecer dúvidas dos pacientes em relação a preparos, agendamentos, entrega de exames e funcionamento das unidades;
• Interpretar o assunto solicitado, direcionando a ligação ao setor competente ou tratando diretamente com o paciente;
• Executar tarefas de apoio administrativo referentes a central de atendimento, responder e-mails, confirmar agendas, remanejar pacientes devido manutenção ou fechamento de agendas;
• Executar tarefas pertinentes a área de atuação utilizando-se do POP da central de atendimento bem como o material de apoio;
• Demonstrar presteza, atenção, autocontrole, boa vontade, descrição, adequar o tom de voz e principalmente saber ouvir;
• Buscar esclarecimentos com a coordenação ou a supervisão sobre agendamentos de maior complexidade;
• Informar imediatamente qualquer atrito ou informação que considera de gravidade ao coordenador;
• Interagir com outras áreas da empresa que tenham interfaces nos processos de atendimento ao paciente seja por e-mail, telefone ou WhatsApp;
• Atender solicitações e reclamações dos pacientes via telefone;
• Cancelar agendamento ou solicitações do paciente;
• Responder de forma adequada e profissional os pacientes por e-mail;
• Estar disponível para treinamentos de reciclagem periódicos;
• Encaminhar críticas, sugestões ou duvidas de paciente de forma clara e empática;
• Garantir a organização da bancada de trabalho bem como utilizar os EPI´s obrigatórios;
• Acompanhar em sistema a fila de ligações garantindo a efetividade do atendimento ao paciente;
• Seguir o manual de normas e condutas da empresa bem como seus valores e cultura organizacional;
• Praticar os scripts e fraseologias padrões do Grupo Diagmed.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial;
• Conhecimentos em Pacote Office;
• Organização;
• Proatividade;
• Boa comunicação.
  
  
  

Informações adicionais

Benefícios:

Vale alimentação, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica e Total Pass.

Vantagens:

Convenio Farmácia, Programa de Incentivo ao Estudo, Auxílio Especializado Psicológico, Jurídico, Social, Nutricional e Financeiro.

Tipo de contratação:

Contratação CLT, com atuação presencial.

Carga horária:

Segunda à sexta-feira das 10:00 às 16:20

Sábados das 07:00 às 13:20

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