Recepcionista Hotelaria

Accor; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Accor, líder em hospitalidade, busca um Recepcionista para atuar em Campinas. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente, ser comunicativo e ter formação em Hotelaria ou áreas relacionadas. Oferecemos um ambiente acolhedor, com possibilidades de crescimento e uma experiência de trabalho alinhada com nossa cultura de serviços. Benefícios como vale transporte e plano de saúde participativo estão incluídos.

Serviços

Vale transporte

Ticket alimentação ou restaurante

Plano de saúde participativo

Plano odontológico (opcional)

Programa de participação nos resultados

Qualificações

• Desejável: Conhecimento em Inglês.
• Habilidade de resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
• Experiência em funções similares é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender os clientes conforme o estilo da marca.
• Gerenciar check-in e check-out.
• Ser o facilitador de serviços e o principal interlocutor entre cliente e áreas do hotel.

Conhecimentos

Orientação ao Cliente

Comunicação

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Formação académica

Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.

Tudo que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidados e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas buscam.

Com base na força de nossas equipes e em nosso forte ecossistema holístico de marcas e soluções, estamos abrindo novos caminhos para moldar a hospitalidade de amanhã e inspirar novas maneiras de experimentar o mundo.

#Be Limitless

Faça o que você ama, cuide do mundo, desafie o status quo.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é seu para escrever e, juntos, podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.

Damos as boas-vindas a você como você é e será possível encontrar um trabalho e uma marca que combine com sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga propósito à sua vida.

Descrição da vaga

Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.

• Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check-in e check-out)
• Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
• Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.
• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc. buscando a resolução.
• Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.
• Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
  
  

Horário tournant das 18h às 02h e 23h às 7h

Escala 6x1

Qualificações

Mente Aberta

Orientação ao Cliente

Autoconfiança

Comunicação

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Conhecimento e Melhoria do Negócio

Desejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível

Desejável: Inglês

Pacote Office

Informações adicionais

Benefícios

Vale transporte

Ticket alimentação ou restaurante

Plano de saúde participativo

Plano odontológico (opcional)

Programa de participação nos resultados

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