Recepcionista EXCLUSIVO PCD

Labchecap; Salvador; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de exames em Salvador está em busca de um profissional para realizar atendimento ao cliente, conferindo documentos e solicitando autorizações. O candidato ideal deverá atualizar cadastros, entregar resultados e administrar a agenda de exames. Também será responsável por orientar os clientes sobre os procedimentos e realizar o cadastramento de dados no sistema. Procuramos alguém com boas habilidades interpessoais e que consiga agilizar o atendimento para garantir a satisfação dos clientes.

Qualificações

• Experiência em atendimento a clientes de serviços de saúde.
• Habilidade de orientar clientes sobre procedimentos de exames.
• Capacidade de manusear cadastros no sistema e agendamentos.

Responsabilidades

• Realiza atendimento aos clientes com conferência de documentos e solicitação de autorizações.
• Atualiza cadastros e entrega de resultados aos clientes.
• Recepciona clientes e fornece informações sobre procedimentos de exames.
• Cadastra dados pessoais no sistema do cliente e dos exames.
• Confere solicitações médicas e orienta os clientes.
• Solicita autorização de convênios via telefone e administra agendas de exames.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conferência de documentos

Gestão de agenda

Explicação de procedimentos

Cadastro no sistema

Descrição da oferta de emprego

Realiza atendimento aos clientes, através da conferência de documentos, solicitação de autorizações do convênio, administra agendas e a grade de horários dos exames e orienta o cliente quanto aos procedimentos.

Atualização de cadastros, acompanhamento de eventuais pendências junto com os clientes e entrega de resultados, dentre outras atividades de apoio, tendo em vista o adequado atendimento e a satisfação dos clientes.

• Recepciona os clientes de maneira ágil e cortês, identificando-os e fornecendo informações sobre os procedimentos do exame, visando agilizar o atendimento, evitando esperas.
• Realizar corretamente o cadastramento no sistema dos dados pessoais do cliente;
• Realizar corretamente o cadastro no sistema dos exames de laboratório, imagem e/ou vacina;
• Confere a solicitação médica, de forma a identificar os exames a serem realizados, esclarecendo eventuais dúvidas e orientando o cliente quanto ao procedimento, tendo em vista o devido registro em sistema e a realização correta dos exames;
• Realiza reconferência das guias de atendimento da unidade para verificar se está em conformidade com as orientações do sistema de acordo com as exigências de convênio, bem como se o cadastro dos exames foi realizado corretamente de acordo com a solicitação médica;
• Solicita, via telefone, autorização do convênio e/ou realiza orçamento dos exames de acordo com a tabela de preços disponibilizada em caso de pagamento imediato, administra e confirma agendas de exames se necessário;
• Preenche guia de atendimento, através da solicitação da assinatura do cliente, com o objetivo de encaminhar para a realização do exame;