Recepcionista de Hotel com experiência

Esmeraldapraiahotel; Natal; Presencial; BRL 16 740 - 26 784; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Duas refeições

Vale-transporte

Descontos com parceiros

Assistência em saúde

Aulas de espanhol

Gratificações

Resumo da oferta

O Esmeralda Praia Hotel, localizado na Praia de Ponta Negra em Natal, RN, procura um(a) Recepcionista de Hotel com experiência em atendimento ao cliente e operação hoteleira.

Você irá atuar na recepção, realizar check-in/check-out com rapidez, gerenciar reservas, emitir notas fiscais e apoiar os setores conforme necessário. Fluência em espanhol e conhecimento do TOTVS–VHF são obrigatórios.

Qualificações

• Fluência em espanhol obrigatória.
• Experiência comprovada com TOTVS – VHF.
• Experiência comprovada em recepção hoteleira.
• Domínio das rotinas operacionais de hotelaria.
• Capacidade de atuar em ambiente de alta demanda.

Responsabilidades

• Operar o sistema TOTVS/VHF.
• Realizar check-in e check-out com rapidez e precisão.
• Controlar entradas e saídas de hóspedes e reservas.
• Emitir notas fiscais, recibos e documentos da hospedagem.
• Emitir relatórios operacionais e financeiros.
• Apoiar os demais setores operacionais conforme necessário.

Conhecimentos

Espanhol fluente

Recepção hoteleira

Ferramentas

TOTVS VHF

Descrição da oferta de emprego

Vaga para Recepcionista de Hotel

Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol. O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel.

Missão

Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento.

Valores

• Paixão pelo que faz
• Crescimento contínuo
• Excelência no trabalho
• Integridade
• Respeito e colaboração
• Visão de futuro
• Inspiração

Atribuições

• Operar integralmente o sistema TOTVS/VHF.
• Executar processos de check-in e check-out com rapidez e precisão.
• Controlar entradas e saídas de hóspedes.
• Monitorar early check-in, late check-out e no-show.
• Acompanhar overbooking e situações emergenciais.
• Garantir o cumprimento dos padrões operacionais do hotel.
• Realizar passagem de turno com informações claras e completas.
• Apoiar os demais setores operacionais sempre que necessário.
• Realizar lançamentos financeiros e operacionais.
• Efetuar bloqueios, liberações e movimentações de apartamentos.
• Executar ajustes tarifários autorizados.
• Emitir relatórios operacionais e financeiros.
• Monitorar ocupação, disponibilidade e status dos apartamentos.
• Conferir reservas, documentação, formas de pagamento e cadastros.
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de contas.
• Emitir notas fiscais, recibos e documentos referentes à hospedagem do hóspede.
• Garantir a correta aplicação das políticas comerciais e tarifárias.
• Assegurar a respectiva inscrição nos registros do estabelecimento.
• Verificar o plano de reservas e fazer-se cumprir o que constam nos vouchers.
• Verificar os “rooming-list”, entradas, saídas e bloqueamento dos quartos.
• Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas dos hóspedes.
• Justificar por escrito o relatório de estornos e descontos ao fim de seu turno.
• Ter uma apresentação impecável e cuidada sob o ponto de vista da higiene pessoal, mantendo uma atuação exemplar no trato com os clientes e colegas.
• Ter cordialidade e simpatia.

Requisitos

• Fluência no idioma espanhol (obrigatório).
• Experiência comprovada com o sistema TOTVS – VHF (obrigatório).
• Experiência comprovada em recepção hoteleira.
• Domínio e expertise nas rotinas operacionais de hotelaria.
• Capacidade de atuar em ambiente de alta demanda e grande volume operacional.

Por que fazer parte do nosso team?

• Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras.
• Salário compatível com o mercado.
• Taxa de serviço após o período de experiência.
• Duas refeições diárias no hotel.
• Vale‑transporte.
• Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros.
• Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade, sem custo.
• Aulas de espanhol para seu desenvolvimento.
• Possibilidade de gratificações após o período de experiência.