Recepcionista Clínica/Vendas

RHF Talentos Campinas; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 25.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alimentação

Vale-transporte

Descripción de la vacante

RHF Talentos Campinas procura Recepcionista de Clínica com atuação presencial para recepção, atendimento ao público e suporte à equipe clínica. O candidato gerencia agendas, confirma consultas, realiza agendamentos, reagendamentos e cadastros de pacientes, mantendo a organização da recepção e o fluxo de atendimento.

A posição exige boa comunicação, habilidade para lidar com várias demandas simultaneamente e conhecimento de sistemas de gestão.

Formación

• Experiência com atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp.
• Gestão e organização de agenda.
• Experiência com utilização de sistemas de gestão.
• Cadastro e atualização de pacientes.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de organizar e acompanhar múltiplas demandas simultaneamente.
• Conhecimentos de fluxo de atendimento e experiência do paciente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao público na recepção e por telefone/WhatsApp.
• Gerenciar agenda de consultas, incluindo encaixes e reagendamentos.
• Confirmar consultas e manter lista de espera atualizada.
• Recepcionar pacientes, realizar check-in e orientar sobre o fluxo de atendimento.
• Manter cadastros atualizados e evitar duplicidades.
• Encaminhar demandas ao setor responsável e acompanhar pendências.
• Fechar o dia operacional e preparar a agenda para o próximo dia.
• Garantir sigilo das informações dos pacientes.

Conocimientos

Atendimento multicanal

Gestão de agenda

Sistemas de gestão

Cadastro de pacientes

Boa comunicação

Multitarefa

Herramientas

Sistemas de gestão

Descripción del empleo

Vaga: Recepcionista de Clínica/Vendas

Regime de contratação: CLT | Presencial | Efetivo

Quantidade de vagas: 2

Salário: R$ 2.500,00

Benefícios

• Alimentação
• Vale-transporte

Horário de Trabalho

Segunda a Sexta das 08h30 às 17h30

Atividades

• Vendas de procedimentos estéticos
• Organizar a recepção e preparar a agenda no início do expediente;
• Realizar e acompanhar agendamentos, reagendamentos, cancelamentos e encaixes;
• Confirmar consultas e acompanhar a lista de espera;
• Conferir e atualizar cadastros, evitando duplicidades e informações incompletas;
• Recepcionar os pacientes, realizar check-in e orientar sobre o fluxo de atendimento;
• Acompanhar o tempo de espera e manter o paciente informado sobre eventuais atrasos;
• Manter médicos e demais profissionais informados sobre chegadas, atrasos, encaixes e alterações na agenda;
• Atender ligações e mensagens pelo WhatsApp, direcionando cada demanda ao setor responsável;
• Realizar contatos de pós-atendimento e ações de relacionamento definidas pela clínica;
• Acompanhar retornos e pendências até sua resolução ou transferência ao responsável;
• Registrar corretamente no sistema confirmações, cancelamentos, faltas, alterações e demais informações pertinentes;
• Manter a recepção e sala de espera organizadas e comunicar necessidades de manutenção, limpeza ou reposição;
• Atender reclamações e situações imprevistas dentro de sua autonomia, acionando a liderança quando necessário;
• Realizar o fechamento operacional do dia, verificando pendências e preparando a agenda do dia seguinte;
• Manter sigilo sobre as informações dos pacientes e seguir os procedimentos internos da clínica.

Requisitos

• Experiência com atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp;
• Conhecimento em gestão e organização de agenda;
• Experiência com utilização de sistemas de gestão;
• Conhecimento em cadastro e atualização de pacientes;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de organizar e acompanhar múltiplas demandas simultaneamente;
• Conhecimento em controle e acompanhamento de pendências;
• Noções de jornada e experiência do paciente.
• lexibilidade diante de mudanças;
• Comprometimento;
• Capacidade de trabalhar com muitas demandas simultaneamente;