Recepcionista | CLÍNICA MÉDICA

Total Skin Clinic; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Total Skin Clinic, localizada em Pacaembu – São Paulo/SP, busca uma profissional de recepção para integrar a equipe, com foco em oferecer experiência acolhedora aos pacientes, desde o primeiro contato.

Você será responsável por agendamento, atendimento via WhatsApp e suporte em procedimentos estéticos, mantendo comunicação com equipes clínicas e administrativas e contribuindo para o crescimento da clínica.

Qualifications

• Experiência comprovada em recepção de clínicas dermatológicas, multidisciplinares ou de medicina estética.
• Conhecimento e domínio do Feegow, especialmente na gestão de agendas e cadastros.
• Conhecimento de procedimentos dermatológicos e estéticos, incluindo tratamentos, protocolos e particularidades dos atendimentos.
• Excelente domínio da língua portuguesa, com boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade no atendimento via WhatsApp, com comunicação profissional, cordial, ágil e personalizada.
• Perfil comercial, com habilidade para identificar oportunidades, conduzir conversas, contornar objeções e converter contatos em agendamentos.
• Boa apresentação pessoal, postura profissional e facilidade de relacionamento interpessoal.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial e via WhatsApp, garantindo uma experiência acolhedora, personalizada e de excelência.
• Recepcionar os pacientes com simpatia, cordialidade, discrição e postura de anfitriã.
• Gerenciar agendamentos, confirmações, remarcações e cadastros no Feegow.
• Analisar previamente a agenda antes de realizar qualquer agendamento, considerando o procedimento e tempo de atendimento.
• Identificar conflitos de agenda, antecipar necessidades e propor soluções para fluidez dos atendimentos.
• Orientar os pacientes sobre os serviços e procedimentos oferecidos pela clínica, respeitando limites administrativos.
• Atuar de maneira consultiva e comercial, contribuindo para a conversão de novos pacientes e o relacionamento com pacientes recorrentes.
• Manter comunicação eficiente com as equipes médica, assistencial, comercial e administrativa.
• Contribuir para organização da recepção, pontualidade dos atendimentos e satisfação dos pacientes.

Skills

Recepção clínica

Português excelente

WhatsApp atendimento

Perfil comercial

Apresentação profissional

Organização

Proatividade

Relacionamento

Tools

Feegow

Job description

Total Skin Clinic | Pacaembu – São Paulo/SP

Sobre a oportunidade

A Total Skin Clinic está em busca de uma profissional para integrar nossa equipe de recepção, com experiência em clínicas dermatológicas, multidisciplinares ou de medicina estética, preferencialmente de alto padrão.

Buscamos uma pessoa simpática, comunicativa, dinâmica e proativa, que tenha perfil comercial, excelente apresentação pessoal e compreenda que a experiência do paciente começa no primeiro contato com a clínica.

Mais do que realizar agendamentos, queremos uma profissional que tenha postura de anfitriã, atenção aos detalhes e capacidade de antecipar necessidades.

Requisitos essenciais

• Experiência comprovada em recepção de clínicas dermatológicas, multidisciplinares ou de medicina estética.
• Conhecimento e domínio do sistema Feegow, especialmente na gestão de agendas e cadastros.
• Conhecimento de procedimentos dermatológicos e estéticos, incluindo tratamentos, protocolos e particularidades dos atendimentos.
• Excelente domínio da língua portuguesa, com boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade no atendimento via WhatsApp, com comunicação profissional, cordial, ágil e personalizada.
• Perfil comercial, com habilidade para identificar oportunidades, conduzir conversas, contornar objeções e converter contatos em agendamentos.
• Boa apresentação pessoal, postura profissional e facilidade de relacionamento interpessoal.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e via WhatsApp, garantindo uma experiência acolhedora, personalizada e de excelência.
• Recepcionar os pacientes com simpatia, cordialidade, discrição e postura de anfitriã.
• Gerenciar agendamentos, confirmações, remarcações e cadastros no Feegow.
• Analisar previamente a agenda antes de realizar qualquer agendamento, considerando o procedimento, o tempo necessário para preparo, atendimento e demais etapas da jornada do paciente na clínica.
• Identificar possíveis conflitos de agenda, antecipar necessidades e propor soluções para garantir a fluidez dos atendimentos.
• Orientar os pacientes sobre os serviços e procedimentos oferecidos pela clínica, respeitando os limites da atuação administrativa.
• Atuar de maneira consultiva e comercial, contribuindo para a conversão de novos pacientes e o relacionamento com pacientes recorrentes.
• Manter comunicação eficiente com as equipes médica, assistencial, comercial e administrativa.
• Contribuir para a organização da recepção, pontualidade dos atendimentos e satisfação dos pacientes.

Competências comportamentais

• Simpatia e facilidade genuína para se relacionar com pessoas.
• Comunicação clara, elegante e acolhedora.
• Proatividade e capacidade de antecipar necessidades.
• Perfil analítico e habilidade para solucionar problemas.
• Dinamismo, agilidade e organização.
• Inteligência emocional e equilíbrio diante de imprevistos.
• Discrição, ética e responsabilidade.
• Espírito de equipe e comprometimento com resultados.
• Interesse em aprendizado e desenvolvimento profissional.

Informações da vaga

Local de trabalho: Pacaembu – São Paulo/SP

Horário: Segunda a sexta-feira, inicialmente das 10h às 20h, com necessidade de flexibilidade conforme a operação da clínica e adequação à jornada contratual.

Queremos uma profissional que compreenda que a recepção é uma parte fundamental da experiência do paciente.

Alguém que não apenas execute tarefas, mas que observe, analise, antecipe situações e contribua ativamente para o bom funcionamento da clínica.

Buscamos uma pessoa que goste de se comunicar, tenha satisfação em acolher e cuidar de pessoas e que enxergue na Total Skin Clinic uma oportunidade de crescimento, aprendizado e desenvolvimento profissional.