Recepcionista Bilíngue

Grand Hyatt Rio de Janeiro; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 33 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde Amil c/ co-participação

Benefícios odontológicos Amil

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Uniforme lavado e passado

Refeição no hotel

Descontos em serviços do hotel

Desconto em ótica

Oportunidades de encarreiramento

12 diárias anuais em outros hotéis da

WellHub para atividades de saúde

Resumo da oferta

Grand Hyatt Rio de Janeiro busca um Recepcionista Bilíngue para atuar na linha de frente do atendimento ao hóspede, garantindo eficiência nos processos da recepção e contribuindo para uma experiência de excelência.

O(a) colaborador(a) terá responsabilidade em realizar check-in/check-out, gerenciar reservas, manter comunicação com outros departamentos e identificar oportunidades de upselling, com foco na satisfação do cliente e nos padrões de qualidade do hotel.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em recepção hoteleira ou Front Office.
• Inglês avançado.
• Conhecimento de sistemas hoteleiros.

Responsabilidades

• Executar processos de check-in e check-out de hóspedes.
• Realizar bloqueios, conferências e atualizações de reservas.
• Controlar pagamentos, faturamentos e lançamentos no sistema.
• Atuar na gestão das demandas diárias do Front Office.
• Garantir comunicação eficiente entre recepção e demais departamentos.
• Identificar oportunidades de upselling e serviços adicionais.
• Solucionar ocorrências e acompanhar solicitações dos hóspedes.
• Assegurar cumprimento das políticas, procedimentos e padrões de qualidade.

Conhecimentos

Inglês avançado

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas hoteleiros

Descrição da oferta de emprego

Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor".

Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.

• Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;
• Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;
• Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;
• Prezamos por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!

Buscamos um(a) Recepcionista Bilíngue apaixonado(a) por hospitalidade e excelência em atendimento para atuar na linha de frente do atendimento ao hóspede, garantindo a eficiência dos processos operacionais da recepção e contribuindo para uma experiência de excelência.

Principais Responsabilidades

• Executar processos de check-in, check-out e movimentação de hóspedes.
• Realizar bloqueios, conferências e atualizações de reservas.
• Controlar e registrar pagamentos, faturamentos e lançamentos no sistema.
• Atuar na gestão das demandas diárias do Front Office.
• Garantir a comunicação eficiente entre recepção e demais departamentos do hotel.
• Identificar oportunidades de upselling e serviços adicionais.
• Solucionar ocorrências e acompanhar solicitações dos hóspedes.
• Assegurar o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões de qualidade do hotel.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em recepção hoteleira ou Front Office.
• Conhecimento de sistemas hoteleiros.
• Inglês avançado.
• Disponibilidade para atuar em escala.
• Plano de Saúde Amil co-participativo e extensivo a 2 dependentes (filhos até 21 anos e cônjuge) e Odontológico Amil (conforme cobertura contratada, extensivo a dependentes);
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível de acordo com as suas necessidades;
• WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar;
• Uniforme lavado e passado em nossa Lavanderia;
• Alimentação realizada no hotel;
• Kit recém-nascido;
• Convênio com Drogaria Pacheco;
• Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática;
• Parceria com restaurantes próximos ao hotel;
• Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA);
• Desconto em ótica;
• Oportunidades de Encarreiramento;
• 12 diárias ao ano em qualquer hotel da marca Hyatt com direito a 2 acompanhantes, após o período de experiência

Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos:

• Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento)
• Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento)
• Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas
• Depilação (conforme agendamento)

Acreditamos na construção de um ambiente inclusivo. Por isso, todas as nossas oportunidades são extensivas a pessoas com deficiência (PCD).