Recepcionista Bilíngue

B Hotel Brasília; Brasília; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Job summary

O B Hotel Brasília está recrutando para a função de Recepcionista. O candidato dará atendimento presencial, telefônico e via e-mail, em português e em inglês ou espanhol, recebendo visitantes e fornecedores com cordialidade.

É necessário ensino médio completo, desejável formação em áreas de atendimento ou idiomas. Exige boa comunicação, organização, discrição e capacidade de trabalhar sob pressão, com disponibilidade de escala 12x36.

Qualifications

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas a atendimento, turismo, secretariado ou idiomas).
• Fluência em idioma estrangeiro: inglês ou espanhol, com boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em ambientes corporativos.

Responsibilities

• Atender e direcionar ligações e visitantes de forma bilíngue;
• Prestar informações claras e precisas sobre serviços, horários e procedimentos da empresa;
• Realizar atendimento via telefone, e-mail e presencial, tanto em português quanto no idioma estrangeiro exigido;
• Controlar entrada e saída de visitantes e colaboradores;
• Apoiar rotinas administrativas leves, como digitalização de documentos e organização de arquivos;
• Manter o ambiente da recepção limpo, organizado e acolhedor.
• Controles administrativos de documentação conectada à hospedagem.

Skills

Excelente comunicação interpessoal

Cordialidade e discrição

Organização e proatividade

Capacidade de trabalhar sob pressão

Boa apresentação pessoal

Pacote Office e sistemas de atend.

Education

Ensino Médio completo

Curso técnico ou superior desejável em áreas relacionadas a atendimento, turismo, secretariado ou idiomas

Tools

Pacote Office

Sistemas de atendimento

Job description

O B é um lugar com arquitetura marcante, que homenageia a capital do país com seus vãos livres, pilotis e o cobogó; onde os móveis são de design nacional e arte indígena brasileira é destaque da decoração. Além de ter em sua cobertura o charmoso Bar 16, com uma bela vista para apreciar o espetáculo diário do pôr do sol do cerrado, O B Hotel é também um ambiente de trabalho inclusivo e diverso. Incentivamos candidaturas de pessoas negras, indígenas, LGBTQIA+, com deficiência, de diferentes idades, origens e experiências. Todas as oportunidades são baseadas na equidade, no respeito às diferenças e na valorização do talento.Objetivo do Cargo: Recepcionar visitantes, clientes e fornecedores com cordialidade, prestando atendimento presencial, telefônico e eletrônico em dois idiomas (português e inglês, espanhol ou outro). Responsável por fornecer informações precisas, encaminhar demandas aos setores responsáveis e garantir uma experiência positiva desde o primeiro contato com a empresa.Formação:

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas a atendimento, turismo, secretariado ou idiomas).

Idiomas:

• Fluência em idioma estrangeiro: inglês ou espanhol, com boa comunicação verbal e escrita.

Experiência:

• Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em ambientes corporativos.

Habilidades e Competências:

• Excelente comunicação interpessoal
• Cordialidade e discrição
• Organização e proatividade
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Boa apresentação pessoal
• Domínio de pacote Office e sistemas de atendimento

Principais Responsabilidades:

• Atender e direcionar ligações e visitantes de forma bilíngue;
• Prestar informações claras e precisas sobre serviços, horários e procedimentos da empresa;
• Realizar atendimento via telefone, e-mail e presencial, tanto em português quanto no idioma estrangeiro exigido;
• Controlar entrada e saída de visitantes e colaboradores;
• Apoiar rotinas administrativas leves, como digitalização de documentos e organização de arquivos;
• Manter o ambiente da recepção limpo, organizado e acolhedor.
• Controles administrativos de documentação conectada à hospedagem.

Escala: 12x36 - horário noturno