Recepcionista

Divulga Vagas; Distrito Federal; Presencial; BRL 17.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxílio alimentação

Auxílio transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Apoio à educação

Descripción de la vacante

O B Hotel, referência em hospedagem na região, busca recepcionista para atuar na recepção com atendimento presencial, telefônico e online, em português e inglês (ou espanhol) conforme necessidade. O cargo exige cordialidade, organização e boa comunicação, visando uma experiência positiva aos hóspedes.

O candidato deve ter ensino médio completo, disponibilidade de horários e conforto com o Pacote Office. Jornadas de 12h às 21h, 40h semanais, ambiente inclusivo e oportunidades de desenvolvimento.

Formación

• Ensino médio completo e disponibilidade de horários.
• Experiência em recepção ou atendimento ao público.
• Conhecimento básico de informática (Office).
• Possuir veículo próprio devido ao horário de saída.

Responsabilidades

• Atender e direcionar ligações e visitantes de forma bilíngue.
• Prestar informações claras sobre serviços, horários e procedimentos.
• Realizar atendimento via telefone, e-mail e presencial.
• Controlar entrada e saída de visitantes e colaboradores.
• Apoiar rotinas administrativas leves, como digitalização de documentos e organização de arquivos.
• Manter o ambiente da recepção limpo, organizado e acolhedor.
• Controles administrativos de documentação conectada à hospedagem.

Descripción del empleo

Brasília está repleta de oportunidades para recepcionistas, uma profissão essencial em diversos setores. Empresas de todos os portes buscam profissionais com habilidades de comunicação, organização e atendimento ao público para garantir um ambiente de trabalho eficiente e acolhedor. Se você possui um perfil proativo e gosta de interagir com pessoas, as vagas de recepcionista em Brasília podem ser o seu próximo passo profissional.

O que as pessoas perguntam

Uma recepcionista em Brasília geralmente é responsável por atender e direcionar visitantes, receber e encaminhar correspondências, agendar reuniões e prestar suporte administrativo. O atendimento telefônico e o controle de acesso também são tarefas comuns. A organização e a cordialidade são cruciais para o bom desempenho da função.

As habilidades mais valorizadas incluem excelente comunicação verbal e escrita, organização, proatividade e domínio de informática (pacote Office). Experiência em atendimento ao público e conhecimento em idiomas (inglês ou espanhol) podem ser diferenciais. A capacidade de resolver problemas e lidar com diferentes tipos de pessoas também é importante.

A faixa salarial para recepcionistas em Brasília pode variar dependendo da empresa, experiência e qualificações do profissional. Geralmente, os salários variam entre R$1.300 e R$2.000 por mês, podendo ser maior em empresas de grande porte ou com benefícios adicionais.

Descrição

• Salário informado na entrevista;
• Escritório localizado na SHIS QI 03 do Lago Sul;
• Jornada de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 12h às 21h.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, prestando suporte e direcionamento adequado às demandas de clientes, visitantes e colaboradores.
• Recepcionar e orientar visitantes, contribuindo para uma experiência de atendimento cordial, organizada e eficiente.
• Apoiar as rotinas administrativas e operacionais da organização, contribuindo para o bom funcionamento das atividades diárias.
• Realizar o recebimento, controle e encaminhamento de documentos, correspondências, encomendas e informações internas.
• Auxiliar na organização e manutenção dos ambientes de trabalho, zelando pela adequada utilização dos recursos disponíveis.
• Prestar suporte às demandas administrativas e operacionais da área, conforme necessidade.
• Apoiar o controle de materiais e recursos utilizados nas atividades administrativas.
• Contribuir para a organização dos processos internos e para a qualidade dos serviços prestados.
• Zelar pela qualidade do atendimento, organização das informações e excelência na experiência de clientes e visitantes.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Possuir veículo próprio por conta do horário de saída;
• Experiência em recepção ou atendimento ao público;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Disponibilidade e flexibilidade de horário, quando necessário;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Discrição e postura profissional no tratamento de informações e atendimento ao público;
• Cordialidade e agilidade na execução das atividades;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Comprometimento, responsabilidade e pontualidade.

Missão

Fornecer um atendimento de excelência aos clientes, garantindo uma recepção cordial e profissional, organizando o fluxo de atendimento e facilitando a comunicação entre clientes e setores internos. Além disso, é responsável por fornecer informações precisas sobre serviços, agendamentos e processos da consulta, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

O B Hotel

O B é um lugar com arquitetura marcante, que homenageia a capital do país com seus vãos livres, pilotis e o cobogó; onde os móveis são de design nacional e arte indígena brasileira é destaque da decoração. Além de ter em sua cobertura o charmoso Bar 16, com uma bela vista para apreciar o espetáculo diário do pôr do sol do cerrado.

O B Hotel é também um ambiente de trabalho inclusivo e diverso. Incentivamos candidaturas de pessoas negras, indígenas, LGBTQIA+, com deficiência, de diferentes idades, origens e experiências. Todas as oportunidades são baseadas na equidade, no respeito às diferenças e na valorização do talento.

Objetivo do Cargo

Recepcionar visitantes, clientes e fornecedores com cordialidade, prestando atendimento presencial, telefônico e eletrônico em dois idiomas (português e inglês, espanhol ou outro). Responsável por fornecer informações precisas, encaminhar demandas aos setores responsáveis e garantir uma experiência positiva desde o primeiro contato com a empresa.

Formação

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas a atendimento, turismo, secretariado ou idiomas).

Idiomas

• Fluência em idioma estrangeiro: inglês ou espanhol, com boa comunicação verbal e escrita.

Experiência

• Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em ambientes corporativos.

Habilidades e Competências

• Excelente comunicação interpessoal
• Cordialidade e discrição
• Organização e proatividade
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Boa apresentação pessoal
• Domínio de pacote Office e sistemas de atendimento

Principais Responsabilidades

• Atender e direcionar ligações e visitantes de forma bilíngue;
• Prestar informações claras e precisas sobre serviços, horários e procedimentos da empresa;
• Realizar atendimento via telefone, e-mail e presencial, tanto em português quanto no idioma estrangeiro exigido;
• Controlar entrada e saída de visitantes e colaboradores;
• Apoiar rotinas administrativas leves, como digitalização de documentos e organização de arquivos;
• Manter o ambiente da recepção limpo, organizado e acolhedor.
• Controles administrativos de documentação conectada à hospedagem.

Escala

12x36 - horário noturno

Atendimento Cliente

Atender clientes, fornecer informações de serviços prestados, bem como fazer anotações e controles necessários.

1. Atender clientes pessoalmente ou via telefone;
2. Prestar informações sobre serviços prestados, horários de funcionamento da clinica, relação de convênios, tempo de sessão e demais informações necessárias;
3. Agendar atendimentos dos clientes no sistema, repassando informações importantes;
4. Iniciar atendimento de rotina do cliente, atentando-se às particularidades do convênio;
5. Solicitar e acompanhar autorização do respectivo convênio ou recebimento do paciente particular;
6. Preencher guias dos convênios;
7. Emitir notas fiscais eletrônicas de tratamentos realizados por clientes particulares;
8. Conferir preenchimento correto de guias de convênios;
9. Protocolar a movimentação de guias para encaminhar ao faturamento;
10. Cuidar da ordem e limpeza do local, equipamentos e ferramentas de trabalho solicitando serviços de manutenção, quando necessário;
11. Zelar pelas normas, instruções e procedimentos internos estabelecidos, praticando todas as orientações e participando de treinamentos pertinentes;
12. Responsabilizar-se e comprometer-se pelo bom ambiente de trabalho, de modo que todos possam participar e contribuir para a otimização dos resultados propostos;
13. Manter-se atualizado quanto às mudanças e evoluções ocorridas na área, através da leitura de publicações especializadas, participações em cursos, seminários, congressos ou feiras, visando o aperfeiçoamento profissional e o conhecimento de inovações tecnológicas;
14. Realizar demais procedimentos da área que lhe sejam solicitados.

Benefícios

• Auxílio alimentação R$120,00/mês;
• Auxílio transporte;
• Apoio à saúde;
• Apoio à educação;
• Vale refeição;
• Vale gás;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio periodidade de exames de saúde;
• Auxílio transporte;
• Assistência farmacéutica;
• Auxílio programas de educação continuada.

Horário e Remuneração

Horário: segunda a sexta-feira, das 7h45 às 17h45.
Remuneração: salário fixo.
Benefícios: vale-alimentação de R$26,00 por dia e vale-transporte.