Recepcionista

Netvagas; Itabuna; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas procura profissionais para atuar na recepção com foco em atendimento cordial aos clientes, organização de cadastros e suporte aos setores de faturamento e financeiro.

As atividades incluem recebimento de amostras, rastreabilidade, atendimento telefônico e treino de novos colaboradores, seguindo normas de biossegurança e qualidade.

Qualificações

• Boas habilidades de comunicação e cordialidade.
• Capacidade de cadastrar clientes e gerar fichas.
• Experiência com rotinas administrativas é desejável.
• Noção de faturamento e documentação correlata para financeiro.

Responsabilidades

• Realizar acolhimento e atendimento aos clientes com cordialidade e eficiência.
• Efetuar cadastro, preparação e organização de fichas, bem como geração de documentos para faturamento e financeiro.
• Receber, identificar, etiquetar e encaminhar amostras conforme normas de rastreabilidade.
• Atender ligações e realizar atendimentos virtuais, cadastros de clientes de empresas parceiras.
• Imprimir resultados de exames conforme normas vigentes e apoiar treinamento de novos colaboradores.

Conhecimentos

Acolhimento

Atendimento ao cliente

Cadastros

Biossegurança

Descrição da oferta de emprego

Realizar o acolhimento e atendimento aos clientes com cordialidade e eficiência, orientando quanto ao fluxo e retirada de senha. Efetuar cadastro, preparação e organização de fichas, bem como geração e conferência de documentos para faturamento e financeiro.

Receber, identificar, etiquetar e encaminhar amostras biológicas, assegurando rastreabilidade e conformidade dos processos. Encaminhar clientes para coleta, organizar o ambiente de trabalho, repor materiais e manter formulários atualizados.

Atender ligações telefônicas e realizar atendimentos virtuais. Executar cadastro de clientes de empresas parceiras e laboratórios externos. Imprimir resultados de exames conforme normas vigentes. Apoiar o treinamento de novos colaboradores.

Desenvolver as atividades em conformidade com normas de segurança, qualidade, higiene e biossegurança.

Acolher os clientes com atenção, presteza e cordialidade;

Direcionar os clientes para a senha;

Cadastrar e preparar fichas para atendimento ao cliente e gerar documentos necessário para faturamento e financeiro;

Realizar a conferência dos atendimentos e fazer a verificação antes de enviar ao faturamento;

Organizar ambiente de trabalho, repor os coletores, observar as atualizações dos formulários relacionados ao atendimento;

Atender ligações direcionadas à recepção;

Realizar cadastro dos clientes das empresas parceiras para a realização de exames periódicos, bem como dos Laboratórios externos;

Imprimir resultados de exames para os pacientes seguindo as normas;

Treinar novos funcionários;

Trabalhar seguindo as normas de segurança, higiene, qualidade e atentar para as normas e procedimentos técnicos e de biossegurança no desempenho das atividades.