RECEPCIONISTA

Parque Do Avestruz Eco Resort; Esmeraldas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Parque Do Avestruz Eco Resort está procurando um(a) recepcionista para receber e orientar hóspedes, realizar check-ins e check-outs, gerenciar reservas e oferecer assistência geral. A função exige habilidades de comunicação e organização, além de experiência em atendimento ao cliente. Se você é proativo(a) e gosta de trabalhar com o público, esta é uma excelente oportunidade.

Qualificações

• Experiência anterior em recepção ou atendimento ao cliente é desejável.
• Habilidade com sistemas de reservas é uma vantagem.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e realizar cadastro.
• Atender chamadas e responder e-mails.
• Gerenciar check-ins e check-outs.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Descrição da oferta de emprego

A recepcionista é a profissional responsável por recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realiza check-in e check-out, cadastro e reservas e presta assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.

• Recepcionar a todos que chegarem;
• Atender o telefone;
• Verificar os e-mails recebidos e respondê-los;
• Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes;
• Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos;
• Realizar o check-in e check-out;
• Receber os pagamentos de diárias;
• Fazer o controle do mapa de reservas;
• Manter a recepção do hotel em ordem;
• Prestar apoio aos hóspedes;
• Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc.;
• Transmitir as informações para os demais departamentos do hotel.