Recepcionista I - GO INN CONTAGEM

Atlantica Hospitality International; Contagem; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa no setor de hospitalidade está buscando um Recepcionista I - AUDITOR NOTURNO para seu hotel em Contagem. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos hóspedes através do atendimento excepcional, realizando check-ins, checando ordens de serviço e mais. Oferecemos benefícios como convênio médico e vale alimentação.

Serviços

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de vida

Vale transporte

Alimentação

Refeição

Qualificações

• Experiência na função é exigida.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e direcionar solicitações.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Providenciar chaves dos apartamentos e apoiar em outros setores.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Descrição da oferta de emprego

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Responsabilidades e atribuições

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas, anotar solicitações em log book, direcionar à área responsável e encerrar a ação após feedback, garantindo a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
• Verificar observações nas reservas do dia, identificando solicitações especiais e designando apartamentos.
• Entregar RPP (NFC-e's)/RPS ao hóspede.
• Esclarecer dúvidas gerais de hóspedes.
• Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar chaves dos apartamentos.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Fechar o caixa do turno.
• Realizar welcome/courtesy calls.
• Recepcionar de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.
• Solicitar preenchimento da FNRH pelos hóspedes, condôminos e clientes.
• Solicitar documentação de hóspedes no check-in, seguindo padrões internos e legais.

Responsabilidade Secundária

• Apoiar outros setores quando necessário.
• Auxiliar com bagagens.
• Consultar canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Informações adicionais

• Convênio médico, odontológico, seguro de vida.
• Vale transporte, alimentação e refeição.

Nível de experiência

Não aplicável

Tipo de emprego

Tempo integral, turno noturno

Setores

Hospitalidade, atendimento ao cliente

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