Recepcionista

Hospital Help; Campina Grande; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Hospital HELP, localizado em Campina Grande (PB), busca profissional para atuar na recepção, acolhimento e apoio a pacientes, clientes e visitantes. Irá prestar informações, orientações e suporte nos agendamentos e validação de convênios, assegurando experiência positiva ao paciente e excelência no atendimento.

O candidato deve possuir ensino médio completo, conhecimento em convênios e disponibilidade para trabalhar em escala 12x36 diurna e noturna, com proficiência em Google Workspace, Excel e

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em convênios.
• Disponibilidade para escala 12x36 diurno e noturno (7h às 19h e 19h às 7h).
• Google Workspace, Excel e SAP/TASY/MV em nível intermediário.

Responsibilities

• Recepcionar e apoiar pacientes, clientes e visitantes com informações e esclarecimentos.
• Realizar atendimento telefônico e fornecer informações aos pacientes e comunidades.
• Encaminhar pacientes aos setores ou profissionais conforme necessidade.
• Orientar sobre formulários, exames, internações ou consultas conforme diretrizes internas.
• Informar sobre planos de saúde, coberturas e convênios.
• solucionar dúvidas sobre convênios entre paciente, convênio e setores internos.
• Verificar documentação necessária para convênios, incluindo carteirinha e autorização prévia.
• Realizar conferência e validação de convênios para evitar problemas de faturamento.
• Agendar consultas, exames e procedimentos conforme disponibilidade e regras institucionais.
• Manter-se atualizado sobre políticas de convênios e diretrizes hospitalares.
• Acompanhar a prestação de contas dos pacientes e repassar à área administrativa.
• Cumprir normas de segurança, conferindo documentos e notificando segurança sobre presenças estranhas.

Skills

Conhecimento em convênios

Education

Ensino médio completo

Tools

Google Workspace

EXCEL

SISTEMAS SAP/TASY/MV

Job description

Descrição da vaga

Realizar o atendimento e acolhimento de pacientes, clientes e visitantes, prestando informações, orientações e suporte nos processos de agendamento, recepção e validação de convênios, assegurando a qualidade do atendimento, o cumprimento dos protocolos institucionais e a adequada experiência do paciente.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar e prestar serviços de apoio a pacientes, clientes e/ou visitantes para atendimentos clínicos nas diversas modalidades de forma humanizada, prestando informações e esclarecimentos necessários;


• Prestar atendimento telefônico e fornecer informações aos pacientes, clientes e comunidades em geral;


• Encaminhar os pacientes, clientes e/ou visitantes, direcionando-os ao setor ou ao profissional procurados de acordo com as suas necessidades;


• Orientar os pacientes sobre os procedimentos necessários, como preenchimento de formulários, direcionamento para exames, internações ou consultas, de acordo com as diretrizes e protocolos internos.


• Informar os pacientes sobre o plano de saúde, coberturas, procedimentos autorizados e demais informações relevantes relacionadas aos convênios.


• Solucionar dúvidas e problemas relacionados aos convênios dos pacientes, atuando como intermediário entre o paciente, o convênio e os setores internos da instituição de saúde.


• Identificar e verificar a documentação necessária para atendimento de convênios, incluindo carteirinha, autorização prévia, solicitação médica, entre outros.


• Realizar a conferência e validação dos convênios dos pacientes, verificando a elegibilidade, cobertura e limitações, a fim de evitar problemas no faturamento e garantir a correta utilização dos serviços pelos pacientes.


• Agendar consultas, exames e procedimentos, considerando as preferências e disponibilidade dos pacientes e os critérios estabelecidos pela instituição.


• Manter-se atualizado sobre as polticas de convênios de saúde, bem como os procedimentos e diretrizes internas relacionadas ao atendimento hospitalar.


• Acompanhar a prestação de contas dos pacientes e/ou clientes, repassando para a área administrativa;


• Cumprir as normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos pacientes e/ou clientes, notificando as seguranças sobre presenças estranhas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;


• Conhecimento em convênios;


• Disponibilidade para escala 12x36 diurno e noturno (7h às 19h e 19h às 7h)


• Habilidade Técnica
  
  
  
  • Google Workspace - Intermediário
  
  
  • EXCEL - Intermediário
  
  
  • SISTEMAS SAP/TASY/MV - Intermediário
  
  
  
  

Requisitos desejáveis

• Experiência com sistema MV;


• Experiência com rotinas de recepção hospitalar.

No Hospital HELP, acreditamos que transformar vidas vai muito além do cuidado com a saúde. Somos uma instituição que une tecnologia de ponta, inovação, ensino, pesquisa e, acima de tudo, humanização em cada atendimento.

Localizado em Campina Grande (PB) e mantido pela Fundação Pedro Américo, o HELP é um dos mais modernos complexos hospitalares do Nordeste, contando com uma estrutura de excelência, centros especializados e um compromisso permanente com a qualidade assistencial e o desenvolvimento profissional de seus colaboradores.

Se você busca uma oportunidade para crescer profissionalmente e gerar impacto positivo na vida de milhares de pessoas, venha construir essa história conosco!

Hospital HELP: Mais moderno. Mais humano. Mais perto de quem precisa.