Programa Aprendiz - Vagas Para Todo O Brasil

Itaú Carreiras; São Paulo; On-site; BRL 11,000 - 18,000; Part time

Job summary

O Itaú Unibanco está oferecendo vagas do Programa Jovem Aprendiz em todo o Brasil, com atuação em São Paulo e demais regiões. O objetivo é inserir jovens no mercado de trabalho, proporcionando aprendizado, desenvolvimento e experiências em clientes e áreas administrativas do grupo.

As vagas são para jovens entre 16 e 22 anos, com boa comunicação, foco no cliente e espírito de equipe. O programa oferece capacitação prática, acompanhamento de profissionais e oportunidades de evolução profissional.

Qualifications

• Recepção e abordagem inicial com clientes.
• Organizar filas de atendimento.
• Auxiliar clientes quanto ao uso das ferramentas tecnológicas.

Responsibilities

• Apoio na emissão de relatórios da área.
• Contato com clientes via telefone para pesquisa de satisfação (NPS).
• Auxílio na organização de agendas e eventos.

Skills

Comunicação verbal

Foco no cliente

Perfil comercial

Trabalho em equipe

Vontade aprender ferramentas de prog.

Raciocínio Lógico

Senso crítico

Tools

Excel

PowerPoint

Java (básico)

Job description

Programa Aprendiz - Vagas para todo o Brasil

São Paulo, Brasil;

Programa Jovem Aprendiz

O nosso programa tem a missão de promover a inserção de jovens no mercado de trabalho. E esse objetivo tem tudo a ver com o propósito do Itaú: estimular o poder de transformação das pessoas. Procuramos pessoas com muita disposição e vontade de aprender! Acreditamos que a diversidade de talentos com diferentes histórias, formações, experiências e habilidades nos ajudarão a construir um Itaú Feito de Futuro! Temos vagas no Brasil inteiro!

Quem somos?

Somos um banco que busca ser cada vez mais digital nas soluções e humano na experiência e no contato com as pessoas. Queremos encantar os nossos clientes, no Brasil e nos demais 17 países em que o Itaú Unibanco está presente, com soluções que atendam suas necessidades e expectativas. Apostamos no poder da tecnologia e das pessoas para conectar e transformar a experiência dos nossos clientes para melhor. Por isso, buscamos talentos que queiram ser protagonistas dessa evolução e parte de um time sempre antenado em tendências e inovações. Queremos ser a empresa que as pessoas – de todas as raças, idades, classes sociais, e orientações sexuais, com ou sem deficiência – escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos: delas, do banco e dos nossos clientes. O primeiro passo da sua carreira pode ser aqui! Nosso programa é dividido em 3 principais áreas de atuação, entenda como funciona cada uma delas:

Rede de Agências

As agências faz parte de um dos principais canais para falar diretamente com o cliente, onde o objetivo é encantar e proporcionar uma experiência de excelência.

Atividades que a pessoa aprendiz realiza

• Recepcionar e realizar abordagem inicial com clientes
• Organizar filas de atendimento
• Auxiliar os clientes quanto ao uso das ferramentas tecnológicas

Empresa Redecard (Empresa do grupo Itaú Unibanco)

O Itaú possui diversas empresas em seu grupo, uma delas é a Rede. A Rede é dona daquela famosa maquininha laranja, responsável por facilitar o pagamento de muitos estabelecimentos.

Atividades que a pessoa aprendiz realiza

• Auxiliar na satisfação do cliente
• Entrar em contato com clientes via telefone para realizar pesquisa de satisfação - NPS (Net Promoter Score: Trata-se de uma pesquisa que avalia a probabilidade de que o cliente indique a empresa para conhecidos e familiares após uma experiência)
• Apoio na emissão de relatórios da área

Corporativo

São vagas para áreas administrativas/internas, disponível apenas em São Paulo.

• Apoio na emissão de relatórios da área
• Contato com ferramentas: Excel e Power point e dependendo da área: programação em linguagens Java e etc.
• Apoio na organização de agendas e eventos
• Controle de documentos

Competências

As competências são diferentes de acordo com a área, mas de forma geral, buscamos pessoas que se identifiquem com a nossa cultura e esteja disposto a aprender!

Rede de Agências

• 18 a 22 anos;
• Comunicação verbal;
• Foco no cliente,
• Perfil comercial.

Redecard

• 16 a 22 anos;
• Comunicação verbal;
• Foco no cliente,
• Colaboração.

Corporativo

• 16 a 22 anos;
• Raciocínio Lógico;
• Senso Crítico;
• Trabalho em equipe,
• Vontade em aprender ferramentas de programação.

Pessoas com deficiência não há limite de idade para ser aprendiz de acordo com a legislação vigente da aprendizagem O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/ (opens in new window)). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.