Programa Aprendiz - Vagas para todo o Brasil

Itaú; São Paulo; On-site; BRL 12,000 - 19,000; Full time

Job summary

O Itaú oferece vagas de Jovem Aprendiz em todo o Brasil, com atuação em Rede de Agências, Redecard e Corporativo, incluindo áreas administrativas e operacionais. O programa visa inserir jovens no mercado de trabalho, promovendo formação prática e desenvolvimento profissional, com foco em atendimento ao cliente, uso de ferramentas digitais e apoio na geração de relatórios.

As vagas são voltadas para pessoas entre 16 e 22 anos, com ênfase no aprendizado de novas competências, trabalho em equipe e

Qualifications

• Programa Jovem Aprendiz com foco em desenvolver competências em atendimento ao cliente e área administrativa.
• Atratividade para jovens de 16 a 22 anos, com disposição para aprender e crescer na instituição.
• Experiência com ferramentas digitais e interesse pela tecnologia são desejáveis.

Responsibilities

• Recepcionar e atender clientes fornecendo suporte inicial.
• Auxiliar na organização de agendas e eventos internos.
• Apoiar na emissão de relatórios da área e uso de ferramentas como Excel/PowerPoint.

Skills

Comunicação verbal

Foco no cliente

Trabalho em equipe

Perfil comercial

Excel básico

Java (básico)

Tools

Excel

PowerPoint

Java

Job description

Programa Jovem Aprendiz

O nosso programa tem a missão de promover a inserção de jovens no mercado de trabalho. E esse objetivo tem tudo a ver com o propósito do Itaú: estimular o poder de transformação das pessoas.

Procuramos pessoas com muita disposição e vontade de aprender!

Acreditamos que a diversidade de talentos com diferentes histórias, formações, experiências e habilidades nos ajudarão a construir um Itaú Feito de Futuro!

Temos vagas no Brasil inteiro!

Quem somos?

Somos um banco que busca ser cada vez mais digital nas soluções e humano na experiência e no contato com as pessoas. Queremos encantar os nossos clientes, no Brasil e nos demais 17países em que o Itaú Unibanco está presente, com soluções que atendam suas necessidades e expectativas.

Apostamos no poder da tecnologia e das pessoas para conectar e transformar a experiência dos nossos clientes para melhor. Por isso, buscamos talentos que queiram ser protagonistas dessa evolução e parte de um time sempre antenado em tendências e inovações. Queremos ser a empresa que as pessoas – de todas as raças, idades, classes sociais, e orientações sexuais, com ou sem deficiência – escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos: delas, do banco e dos nossos clientes.

O primeiro passo da sua carreira pode ser aqui!

Nosso programa é dividido em 3 principais áreas de atuação, entenda como funciona cada uma delas:

Rede de Agências

As agências faz parte de um dos principais canais para falar diretamente com o cliente, onde o objetivo é encantar e proporcionar uma experiência de excelência.

Atividades que a pessoa aprendiz realiza:

• Recepcionar e realizar abordagem inicial com clientes
• Organizar filas de atendimento
• Auxiliar os clientes quanto ao uso das ferramentas tecnológicas

Empresa Redecard (Empresa do grupo Itaú Unibanco)

O Itaú possui diversas empresas em seu grupo, uma delas é a Rede. A Rede é dona daquela famosa maquininha laranja, responsável por facilitar o pagamento de muitos estabelecimentos.

Atividades que a pessoa aprendiz realiza:

• Auxiliar na satisfação do cliente
• Entrar em contato com clientes via telefone para realizar pesquisa de satisfação - NPS (Net Promoter Score: Trata-se de uma pesquisa que avalia a probabilidade de que o cliente indique a empresa para conhecidos e familiares após uma experiência)
• Apoio na emissão de relatórios da área

Corporativo

São vagas para áreas administrativas/internas, disponível apenas em São Paulo.

• Apoio na emissão de relatórios da área
• Contato com ferramentas: Excel e Power point e dependendo da área: programação em linguagens Java e etc.
• Apoio na organização de agendas e eventos
• Controle de documentos

Competências

As competências são diferentes de acordo com a área, mas de forma geral, buscamos pessoas que se identifiquem com a nossa cultura e esteja disposto a aprender!

Rede de Agências

18 a 22 anos;

Comunicação verbal;

Foco no cliente,

Perfil comercial.

Redecard

16 a 22 anos;

Comunicação verbal;

Foco no cliente,

Colaboração.

Corporativo

16 a 22 anos;

Raciocínio Lógico;

Senso Crítico;

Trabalho em equipe,

Vontade em aprender ferramentas de programação.

*Pessoas com deficiência não há limite de idade para ser aprendiz de acordo com a legislação vigente da aprendizagem