Product Support Analyst - Junior

Kount; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder na área de tecnologia busca profissionais para atuar em suporte ao usuário de suas APIs. O candidato ideal terá formação em Tecnologia, experiência em suporte a produtos e conhecimentos em XML, JSON e Python. A vaga é híbrida, exigindo acesso ao escritório em Barueri.

Qualificações

• Experiência sólida em implantação/suporte de produtos/API's.
• Conhecimento em processos batch, XML e JSON.
• Conhecimento em Python é um diferencial.

Responsabilidades

• Tratar e resolver solicitações dos usuários.
• Fazer triagem de solicitações de suporte da plataforma.
• Identificar problemas e recomendar melhorias para o suporte.

Conhecimentos

Suporte ao usuário

Resolução de problemas

Processos batch

XML

JSON

Python

Formação académica

Ensino superior completo em Tecnologia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Funções que serão desempenhadas:

• Tratar e resolver as solicitações dos usuários;
• Fazer a triagem e resolver as solicitações de suporte ao usuário para a funcionalidade da plataforma que é comum em todos os produtos de API, por exemplo: registro, autenticação, iniciação de solicitações de API, etc.
• Identificar problemas da plataforma e/ou documentação do portal e aconselhar sobre a solução;
• Recomendar melhorias no processo de suporte ao usuário para obter escalabilidade e robustez.

Experiências necessárias:

• Ensino superior completo em cursos voltados para Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em implantação/suporte de produtos/API's;
• Conhecimento em processos batch;
• Conhecimento em XML e Json;
• Conhecimento em python (diferencial).

ATENÇÃO!
Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo necessário ter fácil acesso para atuar em nosso escritório que está localizado em Barueri/SP.

Primary Location:

BRA-Barueri

Function:

Function - Fulfillment / Operations

Schedule:

Full time