Pós Vendas

Search Recursos Humanos; São Paulo; Presencial; BRL 47 000 - 76 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Search Recursos Humanos atua na área de pós-venda buscando profissional para acompanhamento de pedidos e relacionamento com clientes após a venda. O foco é monitorar status, prazos de fabricação e entrega, mantendo comunicação direta com clientes e interfaces entre Comercial, Fábrica, Expedição e Logística.

O candidato ideal é organizado, comunicativo e proativo, capaz de gerenciar várias demandas simultâneas, cobrar pendências e buscar soluções para cumprir prazos e oferecer bom atendimento ao

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone e e-mail, prestando informações e acompanhando suas solicitações;
• Acompanhar o status dos pedidos em carteira, verificando o andamento da fabricação e os prazos previstos para entrega;
• Monitorar prazos de fabricação e entrega, identificando possíveis desvios ou atrasos;
• Solicitar antecipação de pedidos junto à fábrica, conforme prioridades e necessidades comerciais;
• Retornar aos clientes com informações sobre previsão de fabricação e entrega dos pedidos;
• Solicitar e acompanhar coletas junto às transportadoras;
• Enviar informações e orientações necessárias para retirada de mercadorias;
• Acompanhar pedidos urgentes e prioridades definidas pela área Comercial;
• Atuar como interface entre clientes, Comercial, Fábrica, Expedição e Logística, garantindo o fluxo adequado das informações;
• Atualizar controles, planilhas e sistemas com informações referentes ao andamento dos pedidos;
• Apoiar na identificação e resolução de pendências relacionadas à fabricação, expedição e entrega dos pedidos;
• Registrar solicitações, tratativas e retornos realizados aos clientes;
• Acompanhar as demandas até sua conclusão, mantendo as áreas envolvidas e os clientes devidamente informados;
• Apoiar a equipe Comercial e demais áreas internas em demandas relacionadas ao pós-venda e acompanhamento de pedidos.

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um profissional de Pós-Vendas para atuar no acompanhamento dos pedidos e no relacionamento com os clientes após a venda.

O profissional será responsável por acompanhar o status dos pedidos, prazos de fabricação e entrega, atuando diretamente na comunicação com clientes e na interface entre as áreas Comercial, Fábrica, Expedição e Logística.

Procuramos um profissional organizado, comunicativo e proativo, que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente, cobrar pendências e buscar soluções para garantir o cumprimento dos prazos e o bom atendimento aos clientes.

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone e e-mail, prestando informações e acompanhando suas solicitações;
• Acompanhar o status dos pedidos em carteira, verificando o andamento da fabricação e os prazos previstos para entrega;
• Monitorar prazos de fabricação e entrega, identificando possíveis desvios ou atrasos;
• Solicitar antecipação de pedidos junto à fábrica, conforme prioridades e necessidades comerciais;
• Retornar aos clientes com informações sobre previsão de fabricação e entrega dos pedidos;
• Solicitar e acompanhar coletas junto às transportadoras;
• Enviar informações e orientações necessárias para retirada de mercadorias;
• Acompanhar pedidos urgentes e prioridades definidas pela área Comercial;
• Atuar como interface entre clientes, Comercial, Fábrica, Expedição e Logística, garantindo o fluxo adequado das informações;
• Atualizar controles, planilhas e sistemas com informações referentes ao andamento dos pedidos;
• Apoiar na identificação e resolução de pendências relacionadas à fabricação, expedição e entrega dos pedidos;
• Registrar solicitações, tratativas e retornos realizados aos clientes;
• Acompanhar as demandas até sua conclusão, mantendo as áreas envolvidas e os clientes devidamente informados;
• Apoiar a equipe Comercial e demais áreas internas em demandas relacionadas ao pós-venda e acompanhamento de pedidos.

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