Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente

ALLOS; Londrina; Presencial; BRL 47 000 - 76 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Plano de Saúde

Programa Acolhe

Cesta de frutas no escritório

Seguro de vida

Wellhub

Resumo da oferta

ALLOS busca profissional para atuar na supervisão do time de atendimento em nosso shopping, engajando a recepção, fraldário, SAC e programa de benefícios. Será responsável por rotinas, campanhas internas e processos de reembolso, além de conduzir treinamentos e atividades administrativas do setor.

O candidato ideal possui graduação em hotelaria, administração ou áreas correlatas, experiência em atendimento ao público, agilidade na resolução de problemas e gestão de equipes; o inglês é um

Qualificações

• Graduação em hotelaria, administração ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao público.
• Agilidade na resolução de problemas.
• Gestão de equipes.
• Inglês será um diferencial.

Responsabilidades

• Atuar na supervisão e gestão do time de atendimento (recepção, fraldário, SAC e programa de benefícios).
• Controle das rotinas do fraldário, recepção, SAC e balcão do programa de benefícios.
• Controle das campanhas internas realizadas no shopping.
• Realizar e acompanhar processos de reembolso.
• Realizar as ações de treinamentos de atendimento com a equipe.
• Realizar atividades administrativas pertinentes ao setor.
• Garantir a execução das políticas e processos de atendimento definidas pela companhia.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao público

Gestão de equipes

Agilidade na resolução de problemas

Inglês (diferencial)

Formação académica

Graduação em hotelaria, administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar na supervisão e gestão do time de atendimento (recepção, fraldário, SAC e programa de benefícios);
• Controle das rotinas do fraldário, recepção, SAC e balcão do programa de benefícios;
• Controle das campanhas internas realizadas no shopping;
• Realizar e acompanhar processos de reembolso;
• Realizar as ações de treinamentos de atendimento com a equipe;
• Realizar atividades administrativas pertinentes ao setor;
• Garantir a execução das políticas e processos de atendimento definidas pela companhia.

Requisitos e qualificações

• Graduação em hotelaria, administração ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento ao público;
• Agilidade na resolução de problemas;
• Gestão de equipes;
• Inglês, será um diferencial.

Informações adicionais

O Que Temos Para Você :

• Vale Refeição/Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Programa Acolhe (apoio psicológico);
• Cesta de frutas no escritório;
• Seguro de vida;
• Wellhub;

ESCALA: 5x2 terça - sábado (folga dom e seg).