Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente

ALLOS; Ibiporã; Presencial; BRL 39 060 - 55 800; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte/Estacionamento

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Programa nutricional

Programa Acolhe (apoio psicológico)

Cesta de frutas no escritório

Seguro de vida

Wellhub

Day Off Aniversário

Ticket Aniversário

Saber Online (plataforma interna de aprendizagem)

PLR (bônus anual)

Resumo da oferta

A ALLOS localizada no CATUAÍ SHOPPING LONDRINA está buscando um profissional para atuar como supervisor de atendimento. O candidato ideal deve ter graduação em hotelaria ou administração e experiência em atendimento ao público, além de habilidades em gestão de equipe.

A função envolve a supervisão da equipe de atendimento, controle das rotinas e campanhas internas, além de garantir a execução das políticas de atendimento definidas pela companhia. A empresa oferece um pacote de benefícios atrativo.

Qualificações

• Graduação em hotelaria, administração ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao público.
• Agilidade na resolução de problemas.
• Pacote Office intermediário.
• Gestão de equipes.
• Inglês será um diferencial.

Responsabilidades

• Atuar na supervisão e gestão do time de atendimento.
• Controle das rotinas do fraldário, recepção, SAC.
• Controle das campanhas internas realizadas no shopping.
• Realizar e acompanhar processos de reembolso.
• Realizar ações de treinamentos de atendimento com a equipe.
• Realizar atividades administrativas pertinentes ao setor.
• Garantir a execução das políticas e processos de atendimento.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao público

Gestão de equipes

Agilidade na resolução de problemas

Pacote Office intermediário

Inglês

Formação académica

Graduação em hotelaria, administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar na supervisão e gestão do time de atendimento (recepção, fraldário, SAC e programa de benefícios);
• Controle das rotinas do fraldário, recepção, SAC e balcão do programa de benefícios;
• Controle das campanhas internas realizadas no shopping;
• Realizar e acompanhar processos de reembolso;
• Realizar as ações de treinamentos de atendimento com a equipe;
• Realizar atividades administrativas pertinentes ao setor;
• Garantir a execução das políticas e processos de atendimento definidas pela companhia.

Requisitos e qualificações

• Graduação em hotelaria, administração ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento ao público;
• Agilidade na resolução de problemas;
• Pacote Office intermediário;
• Gestão de equipes;
• Inglês, será um diferencial.

Informações adicionais

O Que Temos Para Você:

• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte/Estacionamento;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Programa nutricional;
• Programa Acolhe (apoio psicológico);
• Cesta de frutas no escritório;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Day Off Aniversário;
• Ticket Aniversário;
• Saber Online (plataforma interna de aprendizagem);
• PLR (bônus anual).

LOCAL: CATUAÍ SHOPPING LONDRINA

ESCALA: 5x2 terça - sábado (folga dom e seg).