Pessoa Estagiária de Suporte ao Cliente

Denmark ApS; São Paulo; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

O Grupo Dedalus, líder global em tecnologia de saúde, procura um Estagiário de Suporte ao Cliente para atuar no suporte técnico, lidando com clientes internos e externos. O(a) estagiário(a) dará suporte na instalação de software, atendimento a chamados e no desenvolvimento de manuais de configuração, contribuindo para operações eficientes.

Requisitos incluem curso em Ciências da Computação ou engenharia, excelente comunicação, experiência em atendimento e conhecimento de MS Office.

Qualifications

• Curso exigido: Ciências da Computação ou engenharia equivalente
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
• Experiência com atendimento ao cliente
• Conhecimento básico de redes e sistemas hospitalares
• Conhecimento de MS Office e plataformas web

Responsibilities

• Auxiliar no aumento da satisfação do cliente e suporte aos serviços
• Atender chamados abertos pelo cliente e indicar a melhor prática
• Contribuir para melhoria de sistemas e processos internos
• Auxiliar na instalação de software/hardware e analisar desempenho
• Gerar relatórios de uso de clientes e apoiar suporte técnico
• Apoiar no monitoramento do ambiente do cliente e abertura de tickets

Skills

Comunicação excelente

Atendimento ao cliente

Inglês intermediário

MS Office

Facilidade de aprendizado

Education

Ciência da Computação ou Engenharia (em curso)

Tools

MS Office

Linux/Windows

Job description

Do you want a job with a purpose?
And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?
Join our Team!

Junte-se a nós como Pessoa Estagiária de Suporte ao Cliente no Grupo Dedalus, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia de saúde, em nossa área de Suporte , lidando com um time multinacional, para fazer o melhor trabalho de sua carreira e causar um impacto profundo no fornecimento de cuidados melhores para um planeta mais saudável.

O que você realizará:

• Auxiliar no aumento da satisfação do cliente.
• Dar suporte para promover e apoiar ativamente todos os serviços da DGS para o cliente.
• Apoiar na implementação de métodos para melhorar os sistemas e processos dentro da organização.
• Atendimento de chamados abertas pelo cliente, orientando a melhor prática.
• Manutenção preventiva, ações corretivas dos serviços DGS.
• Auxiliar na Instalação de software, hardware e executar análise de desempenho, conforme necessário.
• Verifica problemas, defeitos do sistema e aplica correções, desvios ou outras técnicas prováveis de reconciliação.
• Acompanhar negociações de uma resolução satisfatória para os usuários finais em vários níveis (técnico, físico e todos os níveis gerenciais).
• Apoio no desenvolvimento de manuais de configuração e operação relacionados aos serviços da DGS.
• Auxiliar no monitoramento no ambiente dos clientes e da DGS e abrindo tickets para o time de Suporte.
• Elaborar relatórios de uso de clientes, entre outras.

Dê o próximo passo em direção à carreira dos seus sonhos!

No Grupo Dedalus, a vida flui através do nosso software. Todos os dias fazemos algo especial, ajudando cuidadores e profissionais de saúde a prestar melhores cuidados às comunidades atendidas. Dê o próximo passo em sua carreira que causará um impacto profundo. Abaixo você encontrará o que você precisa para ter sucesso.

Requisitos essenciais:

• Cursando Ciências da Computação ou programa de engenharia equivalente ou uma combinação equivalente.
• Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal.
• Habilidades de atendimento ao cliente na interação com clientes internos e externos.
• Conhecimento em Processo Hospitalar e fluxo de trabalho.
• Conhecimento prévio do software Dedalus Healthcare ou produtos semelhantes, fluxo de trabalho hospitalar e capacidade comprovada de aprender novas tecnologias.
• Excelentes habilidades de informática, incluindo MS Office e sistemas de gestão de conhecimento baseados na Internet.
• Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal.
• Habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
• Habilidades de atendimento ao cliente na interação com clientes internos e externos.
• Compreensão notável do negócio de serviços técnicos, processo de lançamento de produtos e ambiente de saúde.
• Inglês é desejável (intermediário ou fluência);
• Conhecimento em Sistemas Operacionais Linux e Windows Server.
• Conhecimento em redes.
• Conhecimento em Infraestrutura/Datacenter é um diferencial
• O conhecimento em linguagem SQL é um diferencial.

Somos Dedalus, junte-se a nós!

O Grupo Dedalus está comprometido em fornecer uma experiência de trabalho envolvente e gratificante que reflita a paixão que nossas pessoas funcionárias trazem à nossa missão de ajudar pessoas médicas e enfermeiras a prestar melhores cuidados às comunidades atendidas.

O nosso grupo promove uma cultura na qual as pessoas funcionárias são incentivadas a aprender e a inovar; e a permitir e melhorar a cooperação e os processos clínicos, ao mesmo tempo que fazem uma diferença significativa para milhões de pessoas em todo o mundo. Cada pessoa é o ponto final e o ponto de partida das atividades do Grupo e a beneficiária final. Por esse motivo, temos muito orgulho de realizar nosso trabalho tão especial todos os dias.

Nossa empresa é enriquecida por uma população diversificada de 7.600 pessoas em mais de 40 países que trabalham juntas para inovar e promover melhores opções de cuidados de saúde para milhões de pacientes em todo o mundo. Somos o pessoal da Dedalus.

Data final para aplicação na oportunidade: 04/11/2026

Observação: Essa oportunidade é para região de Alphaville (Barueri)

O nosso Compromisso de Diversidade e Inclusão estabelece a abordagem da Dedalus para garantir o respeito, a inclusão e o sucesso de todas as nossas pessoas colegas e das comunidades em que operamos. É fundamental que compartilhem nosso compromisso e dedicação para garantir um local de trabalho inclusivo e diversificado. Reconhecemos que temos melhorias a fazer e, nesta jornada, devemos permanecer pessoas autênticas e realistas, mas também ambiciosas.

Our diversity & inclusion commitment - Dedalus Global

Life Flows Through Our Software

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