Pessoa Estagiária de Suporte ao Cliente

Dedalus; Barueri; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Oportunidade de estágio

Job summary

Dedalus está oferecendo uma oportunidade de estágio em Suporte ao Cliente na região de Alphaville (Barueri), SP. O estagiário atuará no suporte a clientes, auxiliando na satisfação e melhoria de serviços da DGS, com foco em hospitalar e fluxo de trabalho.

Requisitos incluem curso superior relacionado, comunicação forte e conhecimentos básicos de IT; inglês intermediário é desejável e conhecimentos de SQL são diferenciais.

Qualifications

• Cursando Ciências da Computação ou curso de engenharia equivalente.
• Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal.
• Habilidade de atendimento ao cliente com clientes internos e externos.
• Conhecimento em Processo Hospitalar e fluxo de trabalho é desejável.
• Conhecimento prévio do software Dedalus Healthcare ou produtos similares é um diferencial.
• Inglês intermediário é desejável; SQL é diferencial.
• Conhecimentos em Linux e Windows Server e redes são diferenciais.

Responsibilities

• Auxiliar no aumento da satisfação do cliente.
• Dar suporte para promover e apoiar ativos serviços da DGS ao cliente.
• Apoiar na implementação de métodos para melhorar sistemas e processos.
• Atendimento de chamados abertos pelo cliente, orientando a melhor prática.
• Manutenção preventiva e ações corretivas dos serviços DGS.
• Auxiliar na instalação de software/hardware e análise de desempenho.
• Verificar problemas do sistema e aplicar correções.
• Acompanhar negociações de solução com usuários em níveis técnico e gerencial.
• Contribuir para manuais de configuração e operação dos serviços DGS.
• Auxiliar no monitoramento do ambiente do cliente e abrir tickets.

Skills

Comunicação eficaz

Atendimento ao cliente

Inglês intermediário

Trabalho em equipe

Organização

Education

Ciência da Computação ou Engenharia (cursando)

Tools

MS Office

Conhecimento básico de SQL

Sistemas Linux/Windows Server

Job description

Pessoa Estagiária de Suporte ao ClienteThis website only uses technical cookies to allow the correct and smooth functionality of the website. If you close this banner, navigation will continue with the installation of technical cookies only. For more information, please see our cookie policy.### Pessoa Estagiária de Suporte ao ClienteApply: BRA - Sao Paulo - Barueri: Part time: Posted Today: JR108637**Do you want a job with a purpose?****And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?****Join our Team!** Junte-se a nós como **Pessoa** **Estagiária de Suporte ao Cliente** no Grupo Dedalus, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia de saúde, em nossa área de **Suporte**, lidando com um time multinacional, para fazer o melhor trabalho de sua carreira e causar um impacto profundo no fornecimento de cuidados melhores para um planeta mais saudável. **O que você realizará:*** Auxiliar no aumento da satisfação do cliente.* Dar suporte para promover e apoiar ativamente todos os serviços da DGS para o cliente.* Apoiar na implementação de métodos para melhorar os sistemas e processos dentro da organização.* Atendimento de chamados abertas pelo cliente, orientando a melhor prática.* Manutenção preventiva, ações corretivas dos serviços DGS.* Auxiliar na Instalação de software, hardware e executar análise de desempenho, conforme necessário.* Verifica problemas, defeitos do sistema e aplica correções, desvios ou outras técnicas prováveis de reconciliação.* Acompanhar negociações de uma resolução satisfatória para os usuários finais em vários níveis (técnico, físico e todos os níveis gerenciais).* Apoio no desenvolvimento de manuais de configuração e operação relacionados aos serviços da DGS.* Auxiliar no monitoramento no ambiente dos clientes e da DGS e abrindo tickets para o time de Suporte.* Elaborar relatórios de uso de clientes, entre outras. **Dê o próximo passo em direção à carreira dos seus sonhos!**No Grupo Dedalus, a vida flui através do nosso software. Todos os dias fazemos algo especial, ajudando cuidadores e profissionais de saúde a prestar melhores cuidados às comunidades atendidas. Dê o próximo passo em sua carreira que causará um impacto profundo. Abaixo você encontrará o que você precisa para ter sucesso. **Requisitos essenciais:*** Cursando Ciências da Computação ou programa de engenharia equivalente ou uma combinação equivalente.* Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal.* Habilidades de atendimento ao cliente na interação com clientes internos e externos.* Conhecimento em Processo Hospitalar e fluxo de trabalho.* Conhecimento prévio do software Dedalus Healthcare ou produtos semelhantes, fluxo de trabalho hospitalar e capacidade comprovada de aprender novas tecnologias.* Excelentes habilidades de informática, incluindo MS Office e sistemas de gestão de conhecimento baseados na Internet.* Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal.* Habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.* Habilidades de atendimento ao cliente na interação com clientes internos e externos.* Compreensão notável do negócio de serviços técnicos, processo de lançamento de produtos e ambiente de saúde.* Inglês é desejável (intermediário ou fluência);* Conhecimento em Sistemas Operacionais Linux e Windows Server.* Conhecimento em redes.* Conhecimento em Infraestrutura/Datacenter é um diferencial* O conhecimento em linguagem SQL é um diferencial. **Somos Dedalus, junte-se a nós!**O Grupo Dedalus está comprometido em fornecer uma experiência de trabalho envolvente e gratificante que reflita a paixão que nossas pessoas funcionárias trazem à nossa missão de ajudar pessoas médicas e enfermeiras a prestar melhores cuidados às comunidades atendidas. O nosso grupo promove uma cultura na qual as pessoas funcionárias são incentivadas a aprender e a inovar; e a permitir e melhorar a cooperação e os processos clínicos, ao mesmo tempo que fazem uma diferença significativa para milhões de pessoas em todo o mundo. Cada pessoa é o ponto final e o ponto de partida das atividades do Grupo e a beneficiária final. Por esse motivo, temos muito orgulho de realizar nosso trabalho tão especial todos os dias. Nossa empresa é enriquecida por uma população diversificada de 7.600 pessoas em mais de 40 países que trabalham juntas para inovar e promover melhores opções de cuidados de saúde para milhões de pacientes em todo o mundo. Somos o pessoal da Dedalus. **Data final para aplicação na oportunidade: 04/11/2026** **Observação:** Essa oportunidade é para região de Alphaville (Barueri)