Pessoa Coordenadora de Atendimento - Prazo Determinado

Play9 Content Group; Brasil; On-site; BRL 100,000 - 160,000; Full time

Job summary

A Play9 Content Group procura profissional para coordenar a operação de uma conta estratégica de conteúdo e influência. Você será responsável pelos resultados, pela saúde da conta, pelo relacionamento com o cliente e pela gestão de analistas.

Deve manter alinhamentos com criação, editores e clientes, distribuir demandas e supervisionar produção, edição e grade de postagens, além de validar relatórios e KPIs para ajustes estratégicos.

Qualifications

• Formação acadêmica relevante para a área de gestão de contas e operações de conteúdo e influência.
• Experiência consolidada em gestão de projetos de influência e social, incluindo condução de contas de ponta a ponta.
• Domínio de Excel e de plataformas de gestão (Trello, Monday etc.).
• Boa capacidade analítica, com histórico de leitura de KPIs para ajuste de rota.
• Experiência em gestão de pessoas, feedback e desenvolvimento de equipe.
• Excelente comunicação, incluindo interlocução direta com cliente.
• Uso de IA no dia a dia, em controle de entregas e dashboards financeiros, com disposição para liderar o uso de IA pelo time com segurança e qualidade.

Responsibilities

• Responder pelos projetos da conta desde o briefing até a entrega final.
• Alinhar cronogramas e briefings com o cliente e internamente, sendo a referência da conta.
• Garantir o alinhamento de conteúdos com os times de Criação e Creators.
• Distribuir e supervisionar as demandas de produção, edição e grade de postagem entre os analistas do time.
• Validar relatórios mensais de performance antes do envio ao cliente.
• Revisar e validar análises de KPIs, orientando os analistas e propondo ajustes de rota.
• Controlar a operacionalização acordada no fechamento do escopo de cada projeto, sendo guardião(ã) dos fluxos e controles operacionais.
• Acompanhar a performance da marca, escalando riscos para a Gerência quando necessário.
• Atender o cliente, orquestrando e liderando reuniões.
• Construir relacionamento estratégico com as lideranças do cliente e das agências intermediárias.
• Fazer diagnóstico da conta, propor melhorias de processo e contribuir para o desenvolvimento de metodologias.

Skills

Gestão de projetos

Liderança de equipes

Análise de KPIs

Comunicação

Domínio de Excel

Education

Formação em Publicidade, Marketing, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas

Tools

Trello

Monday

Job description

Sobre a vaga:

Estamos em busca de uma pessoa para coodenar a operação de uma conta estratégica de conteúdo e influência da Playground. Aqui, você vai responder pelos resultados da conta e pela sua saúde, tanto no relacionamento quanto no financeiro. Também vai cuidar da capacidade do time e da qualidade das entregas, da relação com o cliente e do desenvolvimento dos analistas sob sua gestão.

Como será o seu dia a dia:

• Responder pelos projetos da conta desde o briefing até a entrega final;
• Alinhar cronogramas e briefings com o cliente e internamente, sendo a referência da conta;
• Garantir o alinhamento de conteúdos com os times de Criação e Creators;
• Distribuir e supervisionar as demandas de produção, edição e grade de postagem entre os analistas do time;
• Validar relatórios mensais de performance antes do envio ao cliente;
• Revisar e validar análises de KPIs, orientando os analistas e propondo ajustes de rota;
• Controlar a operacionalização acordada no fechamento do escopo de cada projeto, sendo guardião(ã) dos fluxos e controles operacionais;
• Acompanhar a performance da marca, escalando riscos para a Gerência quando necessário;
• Atender o cliente, orquestrando e liderando reuniões;
• Construir relacionamento estratégico com as lideranças do cliente e das agências intermediárias;
• Fazer diagnóstico da conta, propor melhorias de processo e contribuir para o desenvolvimento de metodologias;

Do que você precisa:

• Formação em Publicidade, Marketing, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em gestão de projetos de influência e social, incluindo condução de contas de ponta a ponta;
• Domínio de Excel e de plataformas de gestão (Trello, Monday etc.);
• Boa capacidade analítica, com histórico de leitura de KPIs para ajuste de rota;
• Experiência em gestão de pessoas, feedback e desenvolvimento de equipe;
• Excelente comunicação, incluindo interlocução direta com cliente;
• Uso de IA no dia a dia, como no controle de entregas e em dashboards financeiros, e disposição para liderar o uso de IA pelo time com segurança e controle de qualidade.

#Importante

O Play9 Content Group repudia qualquer discriminação de indivíduos seja por raça, classe social, etnia, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra condição.

Muito boa sorte!