Pessoa Analista De Suporte Júnior

Mg Info; Belo Horizonte; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Zenklub

Wellhub (Gympass)

MomCare

Alura Subídio

Parcerias educacionais

RecomenDatum

Job summary

A MG Info procura um Analista de Suporte Júnior para atuar na sustentação e no monitoramento de soluções de dados e plataformas tecnológicas. O profissional fará suporte de primeiro nível (N1) para manter a disponibilidade e a continuidade operacional, com foco em monitoramento proativo e resolução de incidentes.

A posição é presencial na Região Metropolitana de Belo Horizonte, com escala 12x36, das 7h às 19h.

Qualifications

• Ensino superior em TI em andamento ou concluído.
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de TI, redes e SQL.
• Noções de nuvem (Azure/AWS/GCP).
• Capacidade de interpretar logs, alertas e mensagens de erro.
• Boa comunicação e organização.

Responsibilities

• Monitorar ambientes, plataformas de dados, pipelines e processos de integração; identificar falhas e indisponibilidades.
• Atender no nível N1, registrando e acompanhando incidentes e requisições.
• Executar runbooks para diagnóstico inicial e resolução de incidentes conhecidos.
• Monitorar a execução de jobs, cargas de dados e rotinas automatizadas.
• Realizar verificações de disponibilidade e conectividade das plataformas.
• Escalonar incidentes para equipes N2/N3 com evidências para diagnóstico.
• Acompanhar chamados e cumprir SLAs; documentar ocorrências e soluções.
• Realizar passagem de turno garantindo continuidade dos atendimentos.

Skills

SQL básico

Infraestrutura de TI

Redes básicas

Nuvem (Azure/AWS/GCP)

Monitoramento de chamados

Comunicação

Education

Superior em TI ou equivalente

Tools

Azure Monitor

Grafana

Power BI

Log Analytics

Job description

Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.

A MG Info está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte Júnior para atuar na sustentação e no monitoramento de soluções de dados e plataformas tecnológicas.

O profissional será responsável pelo suporte de primeiro nível (N1), contribuindo para a disponibilidade, estabilidade e continuidade operacional dos ambientes de dados, por meio do monitoramento proativo, identificação de incidentes, execução de procedimentos operacionais e acionamento de equipes especializadas.

Analista de Suporte Júnior (12x36 Diurno) – Dados e Plataformas

Local de trabalho: Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG

Modelo de trabalho: Presencial

Escala: 12x36 (12 horas de trabalho por 36 horas de descanso)

Horário: 7h às 19h

Responsabilidades e atribuições:

• Monitorar ambientes, plataformas de dados, pipelines e processos de integração, identificando falhas, alertas e indisponibilidades.
• Realizar o atendimento de primeiro nível (N1), registrando, classificando e acompanhando incidentes e requisições.
• Executar procedimentos operacionais padronizados (runbooks) para diagnóstico inicial e resolução de incidentes conhecidos.
• Monitorar a execução de jobs, cargas de dados, pipelines e rotinas automatizadas.
• Realizar verificações básicas de disponibilidade, conectividade e funcionamento das plataformas.
• Escalonar incidentes para equipes de suporte especializado (N2/N3), fornecendo informações e evidências para diagnóstico.
• Acompanhar chamados e atuar para o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Documentar ocorrências, soluções aplicadas e procedimentos operacionais.
• Realizar a passagem de turno, garantindo a continuidade dos atendimentos e o acompanhamento de incidentes pendentes.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de TI, sistemas operacionais e redes.
• Conhecimentos básicos de SQL e bancos de dados.
• Noções de ambientes de nuvem (Azure, AWS ou GCP).
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados.
• Capacidade de interpretação de logs, alertas e mensagens de erro.
• Boa comunicação, organização e capacidade de seguir procedimentos técnicos.
• Disponibilidade para atuação presencial na Região Metropolitana de Belo Horizonte, em escala 12x36, das 7h às 19h.

Desejável

• Conhecimentos em plataformas de dados como Azure Data Factory, Databricks, Microsoft Fabric ou Power BI.
• Conhecimentos básicos de Python ou outras linguagens de script.
• Experiência com monitoramento de pipelines de dados e processos ETL/ELT.
• Familiaridade com ferramentas como Azure Monitor, Log Analytics, Grafana ou similares.
• Conhecimento de processos de gestão de incidentes e boas práticas ITIL.
• Experiência anterior em Service Desk, NOC ou sustentação de ambientes de TI.

Perfil Desejado:

Buscamos uma pessoa proativa, analítica, organizada e comprometida com a continuidade dos serviços, que tenha facilidade para trabalhar em equipe, disposição para aprender novas tecnologias e capacidade de atuar seguindo processos estruturados.

É uma excelente oportunidade para profissionais em início de carreira que desejam desenvolver conhecimentos em Engenharia de Dados e Operações de Plataformas de Dados.

Informações adicionais:

Por aqui, você também conta com vantagens pensadas para apoiar sua rotina, bem-estar e desenvolvimento:

• Zenklub: duas sessões gratuitas por mês com psicólogos, terapeutas, nutricionistas ou coaches. Sessões extras saem por R$ 70 e o benefício também pode incluir dependentes.
• Wellhub (Gympass): acesso a descontos de até 75% em mais de 22 mil academias espalhadas pelo Brasil.
• MomCare: incentivo monetário flexível no período pós-licença maternidade.
• Incentivo Alura: apoio ao desenvolvimento contínuo, com subsídio de 50% da licença Alura Plus, via reembolso pelo período de 12 meses.
• Parcerias educacionais: descontos de até 70% em diversas instituições de ensino, incluindo graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas e muito mais.
• RecomenDatum: suas conexões também podem gerar oportunidades! Indique profissionais para o nosso time ou empresas para nosso ecossistema e ganha recompensas.

Quer conhecer outras vantagens de fazer parte da Mg Info? Acesse a home da nossa página de carreiras para conhecer os demais benefícios que oferecemos.

*Os benefícios podem variar conforme os acordos definidos na contratação.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Analista de Suporte

Empresa:

MG Info

Atua com construção civil, construções de galpão industriais e comerciais, casas de alto padrão, construções de praças, dentre outras atuações.

Ramo:

Construção Civil / Engenharia Civil

(DG)