Pessoa Analista de CRM - Pleno

Company Hero; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um Analista de CRM para se juntar ao seu time dinâmico. Nesta função, você será responsável por executar estratégias de relacionamento com o cliente, criando conteúdos envolventes e analisando dados para otimizar a comunicação. Se você possui uma mentalidade analítica, habilidades de copywriting e deseja fazer parte de um ambiente colaborativo, essa é a oportunidade ideal. A empresa valoriza a diversidade e oferece um espaço de aprendizado e crescimento, onde cada contribuição é valorizada. Venha transformar desafios em oportunidades e deixar seu legado conosco!

Serviços

Envio de equipamentos

Descanso remunerado

Benefício Saúde

Benefício Odontológico

Seguro de Vida

Previdência Privada

Pausa Baby Hero

Day Off no mês do seu aniversário

Ótimo ambiente de trabalho

Reembolso creche

Qualificações

• Experiência com ferramentas de CRM e automação de marketing.
• Habilidade analítica e excelente escrita para campanhas e comunicações.

Responsabilidades

• Redigir conteúdos para campanhas de e-mail e notificações.
• Analisar KPIs de CRM e propor melhorias.
• Colaborar com times de Produto e Growth para mapear jornadas.

Conhecimentos

Ferramentas de CRM

Automação de marketing

Análise de dados

Copywriting

Comunicação

Organização

Métricas de apps

Ferramentas de visualização de dados

HTML

Formação académica

Formação em marketing

Ferramentas

HubSpot

Treble

CleverTap

Excel

Power BI

Tableau

Analytics

Firebase

UXCam

Descrição da oferta de emprego

Job description

Ter um currículo compatível com a vaga é importante. Mas, existem outros fatores igualmente relevantes na hora de escolher um novo Hero para compor nosso time: a compatibilidade pela cultura e o protagonismo com a nossa missão!

Cultura Hero é sobre ser alguém com atitude, curiosidade, respeito ao próximo e muita disposição para aprender e fazer acontecer. Valorizamos a diversidade e a inclusão, pois acreditamos que times diversos são mais fortes e inovadores. Estamos em um momento único, investindo para crescer rápido e sermos líderes no nosso setor. Aqui você vai encontrar muitas oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Quer fazer parte dessa construção e deixar o seu legado? Vem com a gente!

Sobre a Company Hero:

A Company Hero está revolucionando o mercado de trabalho independente no Brasil, sendo o aliado confiável dos profissionais PJ. Através de soluções práticas, empoderamos os PJs a crescer com liberdade e estabilidade. Nosso aplicativo pioneiro os orienta em cada etapa da jornada, transformando desafios em oportunidades.

Aqui, acreditamos no poder do trabalho independente e estamos prontos para apoiar cada herói a alcançar seu potencial máximo, transformando o medo da instabilidade em segurança!

Sobre o Desafio:

O Analista de CRM será responsável por executar estratégias de relacionamento com o cliente, com foco na criação de conteúdos e mensagens que acompanhem toda a jornada do usuário. Também atuará na análise de dados para otimizar a comunicação e aumentar o engajamento e retenção, especialmente em ambientes de aplicativos móveis. E claro, não pode faltar muita garra e vontade de fazer acontecer!

Main responsibilities

• Redigir e adaptar conteúdos para campanhas de e-mail, push notifications, WhatsApp e mensagens in-app, alinhados à jornada do cliente;
• Criar, configurar, otimizar e monitorar réguas de relacionamento utilizando HubSpot, Treble e CleverTap, entre outros;
• Realizar segmentações de base utilizando critérios comportamentais e demográficos, entre outros. Garantir que a segmentação esteja correta;
• Analisar KPIs de CRM (abertura, clique, conversão, churn, LTV) e propor melhorias;
• Colaborar com times de Produto e Growth para mapear jornadas e identificar pontos de contato relevantes. Estruturar e redigir comunicações para essas oportunidades;
• Realizar testes A/B para otimização de campanhas e mensagens;
• Manter a base de dados atualizada e organizada, garantindo a integridade das informações.

Requirements and skills

• Experiência com ferramentas de CRM (HubSpot, Treble, CleverTap);
• Conhecimento em automação de marketing e segmentação de base;
• Habilidade analítica para interpretação de dados e geração de insights;
• Excelente habilidade de escrita - desde informativa até persuasiva (copywriting);
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Boa capacidade de organização, gestão de tempo e sensibilidade à priorização de tarefas;
• Familiaridade com métricas de apps e ferramentas de análise (ex: Analytics, Firebase, UXCam);
• Experiência prévia em empresas com produtos digitais ou aplicativos móveis;
• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (ex: Excel, Power BI, Tableau);
• Noções de HTML para edição de templates de e-mail;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente 2x na semana, às terças e quintas obrigatoriamente (sede localizada na Av. Paulista).

Diferencial:

• Formação em marketing e áreas afins.

Additional information

• Envio de equipamentos;
• Descanso remunerado;
• Benefício Saúde;
• Benefício Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Proteção Inicial;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• WellHub;
• Pausa Baby Hero: dias para ficar com seu bebê após o nascimento dele;
• Pausa para casamento;
• Reembolso creche;
• Escritório Virtual Hero;
• Ótimo ambiente de trabalho com espaço de lazer, sala de jogos e muita descontração!